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出品処理

出品処理後の処理結果の確認方法は？

CROSS MALLから出品処理を行うと、各店舗に商品情報が反映されます。しかし、商品情報に問題があるとエラーとなり反映されませんので、必ず処理結果をご確認ください。楽天市場＜通知方法：メール＞以下の処理結果メールが届きます。件名送信元届くタイミング【商品一括編集】item.csv 登録・更新処理結果のお知らせ support@rakuten.co.jp 毎処理時【商品一括編集】select.csv 登録・更新処理結果のお知らせ support@rakuten.co.jp 毎処理時【商品一括編集】item-cat.csv 登録・更新処理結果のお知らせ support@rakuten.co.jp 毎処理時【商品一括編集】normal-item.csv 登録・更新処理結果のお知らせ support@rakuten.co.jp 毎処理時【R-Cabinet】画像一括登録結果のお知らせ ※出品時「画像もアップロードする」にチェックを入れた場合のみ support@rakuten.co.jp 毎処理時 ※処理結果メールを受け取るには、あらかじめRMS管理画面にてメールアド

【楽天市場】出品処理エラーの解消方法を知りたい

■ 概要出品処理時に発生するエラーならびにその解消方法をご案内します。 ■ 注意点 CSVで修正いただく場合は、必ずCSV専用エディター（Cassava 等）でご修正ください。 ※Excel等の場合、『0落ち』や文字化けが起こる可能性がございます。 ■ エラー内容と解消方法在庫数欄に、新規で登録を行なう場合は+や-で在庫数を登録することはできません。＜エラー原因＞ RMSに未登録の商品（SKU）に対して、先にCROSS MALLから在庫送信をAPI(※)で行い、その後出品処理を行ったため。 CROSS MALLから出品処理を行う際に、まずAPIにてRMS側に商品情報の登録があるかの確認を行っております。先に在庫送信を行っているとRMS側に商品登録があるという判断になりCROSS MALLからは更新で出品処理をするため、該当のエラーが発生いたします。 (※)【システム設定＞店舗情報＞楽天市場店＞在庫送信方法】より確認可能です。解消法下記いずれかでご対応をお願いいたします。 ①RMSで直接商品登録を行う ②在庫送信方法を「SFTP」に変更し、再度出品処理を行う ★推奨推奨の

出品処理の手順を知りたい

商品情報をCROSS MALLから各モールへ送信することで、モールへ情報を反映させることができます。必ずCROSS MALL側の商品情報が最新であることを確認の上作業をお進めください。 ※在庫連携が「しない」に設定されている商品もモールへ在庫数が送信される可能性がございます。＜手順＞ 1. 【出品処理＞商品一括処理】を開きます。 2. 出品処理を行う店舗を編集対象から選択します。商品コードなどで、出品する商品を検索します。 3. 該当商品の左側チェックボックスにチェックを入れます。 4. 画面下のCSVの「出品処理」をクリックします。 5. 必要なオプション項目にチェックを入れ、［処理開始］をクリックします。 ※オプション項目の詳細についてはこちらをご覧ください。オプション項目名内容 ① 商品画像もアップロードする出品処理時に、商品画像のデータをアップロードするかどうかを設定します。チェックあり：商品画像をアップロードします。 ※すでにモール側に商品画像の登録があるときは、上書きされます。チェックなし：商品画像はアップロードしません。 ② アップロード時に在庫連携

【メルカリShops】出品処理機能を利用したい

メルカリShops店で出品処理機能をご利用いただく際の作業手順や注意点等に関してご案内します。今までメルカリShops店にて「注文受信」や「在庫送信」のみを連携されていた店舗様は、出品処理機能の利用に伴い商品の最新化など事前に作業が必要となります。詳細は下記をご確認ください。１．メルカリShopsの商品データ取込出品処理機能の利用に伴い、CROSS MALLに登録済みのメルカリShops店舗商品の最新化が必要となります。必ず下記手順に沿って商品データの取り込みを行っていただくようお願いいたします。 ※1商品に11SKU以上登録されている商品が存在する場合、そのままメルカリShopsの商品データを取り込むとエラーが発生し一部SKUの連携ができなくなる恐れがございます。そのため、必ず事前に「２．1商品に11SKU以上登録している場合」をご確認ください。＜手順＞ 1. 下記資料を参考に、メルカリShopsより商品データをダウンロードします。モール別CSVダウンロードマニュアル 2. CROSS MALLの【出品処理＞商品情報取込】にて、下記条件で商品データをアップロードしま

【Yahoo!ショッピング】「Yahoo!オークション併売」情報をCROSS MALLからの出品で反映したい

出品処理時、画像が反映されない

CROSS MALLでは、出品処理と同時に、一部店舗では画像データも送信することができます。しかし出品処理後、画像が各店舗にて反映されない場合、設定や処理の不備によりエラーが発生している可能性がございます。 ■ 画像登録可能な店舗出品処理にて画像を反映することができる店舗は下記となります。 - 楽天市場 - Yahoo!ショッピング - au PAY マーケット - futureshop（コマースクリエイター切替：切替済/未切替） - makeshop - ショップサーブ - SHOPLIST ■ 画像登録手順 1. 【出品処理＞商品一括処理】にて、該当の商品を検索します。 2. 該当の商品に画像を登録します。 ※すでに登録済みの場合は次に進みます。 ※画像の一括登録の手順に関しましては、「商品画像の一括登録手順について」をご確認ください。 3. 画像の入った商品に左チェックを入れ、画面下「出品処理」をクリックします。 4. 表示された「商品アップロード処理」画面にて、「商品画像もアップロードする」チェックを入れます。 5. ［処理開始］をクリックします。 ■ 店舗毎の確認

【Yahoo!ショッピング】「sub-codeの横縦変換」機能について

【システム設定＞店舗情報】にて、「Yahoo!ショッピング店」をクリックした画面より設定可能な「sub-codeの横縦変換」機能は、Yahoo!ショッピング側の仕様変更により、現在は利用不要の機能となります。現在の仕様については、下記にてご案内します。 ■ １．概要従来Yahoo!ショッピングでは、バリエーションの表示方法が「表形式」だったため、楽天市場などの他モール・カートと比べ、横軸/縦軸が逆となる仕様でした。そのため、他モール・カートとバリエーションの見え方を一致させるよう、「sub-codeの横縦変換」のチェックを入れることで、CROSS MALLからYahoo!ショッピングへ商品情報を送信する際に、縦軸と横軸の情報を入れ替えてデータを送信していました。しかし、現在Yahoo!ショッピングでは、バリエーションの表示方法が「選択形式」となったため、「sub-codeの横縦変換」のチェックは不要になりました（Yahoo!ショッピング）バリエーションの見え方＜従来＞ ※横軸/縦軸の表示とは赤枠部分のことを指します。＜現在＞ ※横軸/縦軸の表示とは赤枠部分のことを

【futureshop】出品エラー：エラー内容「ヘッダー項目、もしくは登録ファイルの指定に間違いがあります。ファイル内容をご確認の上、再度登録処理をしてください。」

CROSS MALLとfutureshopで「商品データ一括登録項目設定」に違いがある場合、該当のエラーが発生します。それぞれの管理画面にて設定を確認してください。 CROSS MALL画面【システム設定＞店舗情報＞ futureshop店】にて、店舗基本情報に「配送・送料機能 upgrade版」などの「利用している」「利用していない」のどちらかを選択できる項目があります。「利用している」になっている項目については、futureshop側での設定が必要です。 futureshop管理画面・商品管理 upgrade版「未切替」の場合【運用＞商品管理＞商品データ一括登録項目設定】にて、「一括項目登録マニュアル🔗」を参考に商品情報項目の設定を調整してください。・商品管理 upgrade版「切替済」の場合【商品＞一括出力】にて、テンプレートの右側の［一覧］をクリックし、「一括項目登録マニュアル🔗」を参考に商品情報項目の設定を調整してください。 ※「初期テンプレート」以外をCROSS MALL連携用として利用する場合は、CROSS MALLの【システム

「必要な情報が登録されていないため…」とエラーが出た時の対処法は？

CROSS MALL画面で出品処理を行う際に必要な情報が不足している場合に、下記のエラー文言が表示されます。必要な情報が登録されていないため、出品処理を行うことができません。必要な情報が登録されていないため、商品画像のアップロードを行うことができません。必要な情報の確認方法、設定方法の詳細については下記をご確認ください。 ■ 必要な情報が登録されていないため、出品処理を行うことができません。商品情報の反映に必要な情報の設定を行う必要があります。【システム設定＞店舗情報】にて下記表にある項目の設定をお願いいたします。 ※設定には事前にサービスの停止が必要です。【CSV処理＞サービス開始停止】画面より、注文データ受信と在庫データ送信の状態を「停止」にしていただいてからご編集ください。店舗名設定内容参考：初期設定ページ楽天市場ホスト名ユーザー名パスワードリンク🔗 Yahoo!ショッピングＦＴＰアドレスＦＴＰアカウントパスワードリンク🔗 ショップサーブ自動巡回＞ショップアカウントショップＩＤパスワード FTP＞ＦＴＰアドレスＦＴＰアカウントパ

【メルカリShops】出品処理エラーの解消方法を知りたい

■ 概要メルカリShopsへの出品処理時に発生するエラーならびにその解消方法をご案内します。下記件名のメールが、メルカリshopsへの出品処理時の処理結果メールとなります。下記件名のメールが、メルカリshopsへの出品処理時の処理結果メールとなります。 (CROSSMALL)メルカリShops 出品処理結果（登録/更新） (CROSSMALL)メルカリShops 出品処理結果（削除） ※処理結果メールの受信方法は「出品処理後の処理結果の確認方法は？🔗」をご覧ください。 ■ 注意点 CSVで修正いただく場合は、必ずCSV専用エディター（Cassava 等）でご修正ください。 ※Excel等の場合、『0落ち』や文字化けが起こる可能性がございます。 ■ エラー内容 - [商品登録] リクエストパラメータが無効です。 - [商品更新] リクエストパラメータが無効です。 - [SKU追加] リクエストパラメータが無効です。 - [商品登録] 商品管理コードが重複しています。 - [商品登録] カテゴリIDが無効です。 [商品更新] カテゴリIDが無効です。 - [商品登録] ブランドIDが

【楽天市場】再入荷お知らせボタンの利用時の注意点について

再入荷お知らせボタンをご利用いただく場合、CROSS MALLからの出品処理を行うと再入荷お知らせメールがユーザーに送信できなくなる場合がございます。必ず下記注意点をご確認ください。 ■ 再入荷お知らせボタン利用時の注意点再入荷お知らせボタンが登録されている商品に対して下記処理を行った場合、楽天市場側で再入荷お知らせボタンを押したユーザーのメールアドレスが削除されるため、再入荷お知らせメールをユーザーに送信できなくなります。 1. 再入荷お知らせボタンを「ボタンをつける」から「ボタンをつけない」に変更して出品処理した場合。 2. 商品ページを削除し新商品として作り直して出品処理した場合。 3. SKU管理番号を変更した場合。 ※バリエーション項目キーの変更や軸の追加・削除、選択肢名を変更する場合にSKU管理番号の変更が必要になります。

【futureshop】出品エラー：エラー内容「メイングループを正しく入力してください」

該当のメイングループが、futureshopに未登録のまま出品処理を行ったため、エラーが発生しております。 ※文言が一致していない場合もエラーとなります。下記futureshopの管理画面にて、メイングループを正しく登録した後、再度出品処理を行ってください。 ※futureshop管理画面商品管理 upgrade版「未切替」：【運用＞商品管理＞商品グループ管理】商品管理 upgrade版「切替済」：【商品＞商品グループ一覧】もしくは【商品＞商品グループ追加】

出品処理をしようとすると、「エラー項目が含まれているため出品できません」とエラー表示される

＜確認手順＞【出品処理】＞【商品一括処理】の検索ボックスにて左上の「エラー項目」を「有」にして【検索】ボタンをクリックします。表示された商品の「商品名（標準）」をクリックします。「店舗別詳細編集」の画面が開きますので、その画面下の「更新」をクリックいただくとエラー内容を確認することが可能です。該当のエラーを解消した後、再度出品処理を行ってください。

出品処理後、店舗別詳細編集画面を開こうとしても「出品処理中です。更新不可」の表示がずっと消えません。

CROSS MALLから出品処理後、商品データが送信されるまで、CROSS MALL上では商品情報の修正が不可となります。（送信までの時間は店舗数や接続状況等によって前後します。）その時間帯が通常よりも長い場合、何かしらの原因により送信サービスが止まっている可能性がございます。以下をご確認いただき、設定に不備がないかご確認ください。＜確認事項と、その対処法＞【Q】CROSS MALLトップ画面の[最終送信日時]を確認し、日時が全店舗更新されているか確認。【A-１】全店舗、更新されていない【A-２】出品処理をした店舗のみ、更新されていない【A-３】全店舗、更新されている ----------------------------------------------- 【A-１】全店舗、更新されていない CROSS MALLの在庫送信サービスが停止中の可能性がございます。【CSV処理＞サービス開始・停止】にて、在庫送信サービスが開始中になっているかご確認ください。停止中の場合は、「開始」をクリックしてください。 ※CROSS MALL稼働前の店舗様は「開始」にせずに、弊社

【Amazon】Amazonファイルアップロード結果メールでエラーになった商品を確認したい

CROSS MALLよりAmazonへ「出品処理」および「在庫送信」を行うと、 CROSS MALLの管理者ログインID、又は別途設定しているアドレス宛に以下の処理結果メールが届きます。処理結果メール件名：(CROSSMALL)Amazonファイルアップロード結果メールにエラーがあった場合は、商品情報を修正し再度「出品処理」もしくは「一括在庫送信」を行っていただく必要がございます。こちらのページでは、エラーの商品を特定する方法をご案内いたします。確認手順 1. 処理結果メールが届いた日時と「処理ファイル」の種類を確認します。（例）以下の処理結果メールの場合の処理ファイルは「product」 2. 【システム管理＞送信CSV確認】にて、「対象店舗」と「送信日付」を指定して検索します。「送信日付」はCROSS MALLからデータを送信した日付を選択します。 3. 処理結果メールの受信日時に近い、同じ処理ファイル名のjsonファイルをクリックし、ダウンロードします。 4. 処理結果メールの赤枠部分の数字を確認します。 5. ダウンロードしたjsonファイルにて、「message

出品処理をキャンセルしたい

CROSS MALLからモールへ商品データが送信され始める前のタイミングであれば、一度かけた出品処理の指示をご自身でキャンセルすることができます。 1. 出品ステータスを確認します。【出品処理＞商品一括処理】をクリックします。編集対象を出品キャンセルを行う店舗にして商品を検索します。 2. 検索結果の一覧の中に、以下のように「出品ステータス」列が表示されます。出品ステータスが「予約中」の場合、出品処理をキャンセルすることができます。出品ステータス状態出品中出品処理直後、または出品中の場合。出品処理をする際にデータ量などによってはCROSSMALLが自動でデータを分割し、複数回に分けてモールへアップロードする場合があります。（モール側で１回に受け取ることのできるデータ量に制限があったり、データ送信の順番が決まっているため）予約中未来の日時で出品予約をした場合。 ※出品ステータスが「予約中」の時に、出品処理のキャンセルが可能です。この時【CSV処理＞サービス開始/停止】にて在庫データ送信を停止にする必要があります。空欄出品処理前・出品処理が完了した場合。 3. 【C