CROSS MALLから出品処理を行うと、各店舗に商品情報が反映されます。 しかし、商品情報に問題があるとエラーとなり反映されませんので、必ず処理結果をご確認ください。
＜通知方法：メール＞
以下の処理結果メールが届きます。
件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
【商品一括編集】item.csv 登録・更新処理結果のお知らせ | support@rakuten.co.jp | 毎処理時 |
【商品一括編集】select.csv 登録・更新処理結果のお知らせ | support@rakuten.co.jp | 毎処理時 |
【商品一括編集】item-cat.csv 登録・更新処理結果のお知らせ | support@rakuten.co.jp | 毎処理時 |
【商品一括編集】normal-item.csv 登録・更新処理結果のお知らせ | support@rakuten.co.jp | 毎処理時 |
【R-Cabinet】画像一括登録結果のお知らせ ※出品時「画像もアップロードする」にチェックを入れた場合のみ | support@rakuten.co.jp | 毎処理時 |
※処理結果メールを受け取るには、あらかじめRMS管理画面にてメールアドレスのご登録が必要です。
設定箇所：RMS【店舗設定＞基本情報設定＞各種編集・設定の「店舗・企業詳細情報」＞店舗連絡先メールアドレス】
※処理結果メールが届かない場合は、下記可能性が考えられます。 ･CROSS MALLからデータが送信されていない。 ･楽天市場にてメールアドレスの設定ができていない。 ･処理結果メールが迷惑メール扱いになっている。 ＜エラー確認方法：SFTPサーバ＞ 楽天のSFTPサーバに置かれるエラーログで詳細を確認します。
＜エラー確認手順＞
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（※1）楽天市場のSFTPサーバの設定 ・ホスト名：upload.rakuten.ne.jp ・ユーザー名：※ ・パスワード ：※（8文字）不明な場合は、パスワード再発行手続きを行ってください。 ※確認箇所：RMS【店舗様向け情報・サービス＞各種申請・設定変更＞SFTP/FTPサーバ用パスワード変更】 （※2）確認するフォルダ ・商品エラーログフォルダ：ritem＞logs＞エラーログファイル名 ・画像エラーログフォルダ：cabinet＞logs＞エラーログファイル名
＜通知方法：メール＞
以下の処理結果メールが届きます。
件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
ストアエディター反映報告：〇〇（ストアアカウント） | shopping-editor-master@mail.yahoo.co.jp | 毎処理時 |
※処理結果メールを受け取るには、あらかじめYahoo! ストアクリエイターPro管理画面にてメールアドレスのご登録が必要です。 設定箇所：Yahoo!ストアクリエイターPro【設定＞アラート・通知処理結果メールを受信するメールアドレスの「編集」＞「反映」にチェック＞設定】 ※メールアドレスの登録がない場合は、画面下［メールアドレスを追加］から登録します。
＜エラー確認方法：画面上＞ Yahoo!ストアクリエイターPro管理画面でエラー内容を確認します。
＜エラー確認手順＞
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＜通知方法：なし＞ 処理結果のメールは届きません。 ＜エラー確認方法：画面上＞ Wow!manager管理画面でエラー内容を確認します。
＜エラー確認手順＞
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＜通知方法：メール＞
以下の処理結果メールが届きます。
件名 | 送信元 | 届く タイミング |
|---|---|---|
【店舗名】商品一括登録処理成功のお知らせ 【店舗名】商品一括登録処理失敗のお知らせ | futureshop側で設定したメールアドレス | 毎処理時 |
【店舗名】在庫数登録処理成功のお知らせ 【店舗名】在庫数登録処理失敗のお知らせ | futureshop側で設定したメールアドレス | 毎処理時 |
【店舗名】バリエーション選択肢登録処理成功のお知らせ 【店舗名】バリエーション選択肢登録処理失敗のお知らせ | futureshop側で設定したメールアドレス | 毎処理時 |
【店舗名】在庫数（バリエーション）登録処理成功のお知らせ 【店舗名】在庫数（バリエーション）登録処理失敗のお知らせ | futureshop側で設定したメールアドレス | 毎処理時 |
【店舗名】項目選択肢登録処理成功のお知らせ 【店舗名】項目選択肢登録処理失敗のお知らせ | futureshop側で設定したメールアドレス | 毎処理時 |
【店舗名】グループひもづけ処理成功のお知らせ 【店舗名】グループひもづけ処理失敗のお知らせ | futureshop側で設定したメールアドレス | 毎処理時 |
【店舗名】コマースクリエイター用商品画像登録処理成功のお知らせ 【店舗名】コマースクリエイター用商品画像登録処理失敗のお知らせ | futureshop側で設定したメールアドレス | 毎処理時 |
【店舗名】商品タグ登録処理成功のお知らせ 【店舗名】商品タグ登録処理失敗のお知らせ | futureshop側で設定したメールアドレス | 毎処理時 |
※処理結果メールを受け取るには、あらかじめfutureshop管理画面にてメールアドレスのご登録が必要です。
「コマースクリエイター切替済」の店舗様 設定箇所：futureshop管理画面【設定＞メール＞メール設定一覧＞管理者向けメール設定＞商品データ一括登録完了メール】 「商品データ一括登録完了メール」の一番右端の鉛筆マークをクリックして下記を設定します。 ・利用設定：「利用する」にチェック ・商品データ一括登録完了メール設定 「差出人・送信者（From）」 ：送信元となる「メールアドレス」を設定（値は任意） 「送信先メールアドレス1～5」：処理結果メールが届くアドレスを設定（最大5つまで） ※こちらに登録することで処理結果メールを確認できます。
「コマースクリエイター未切替」の店舗様 設定箇所：futureshop管理画面【構築＞メール設定＞メール設定一覧＞商品データ一括登録完了メール(管理者用)＞設定】 「商品データ一括登録完了メール設定」にて下記を設定します。 ・商品データ一括登録完了メールの設定：「送信する」にチェック ・商品データ一括登録完了メールの編集：処理結果メール受信時に表示される、 「差出人名」、送信元となる「メールアドレス」を設定（値は任意） ・管理者へのメール送信：処理結果メールが届くアドレスを設定（最大5つまで） ※こちらに登録することで処理結果メールを確認できます。
＜エラー確認方法：メール/管理画面＞ 「エラーログtxt」とCROSS MALLの「送信CSV」データでエラー内容を確認します。
＜エラー確認手順＞
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エラー確認方法は、次世代APIへの切り替え状況（※）によって異なります。 ※【システム設定＞店舗情報＞makeshop店】にて、「在庫送信方法」より確認が可能です。 ・切替済：ＡＰＩ ・未切替：Ｈｔｔｐ（ＡＰＩ）
＜通知方法：メール＞ 以下の処理結果メールが届きます。 CROSS MALLの管理者ログインID、及び別途設定しているアドレス（※）宛に以下の処理結果メールが届きます。 このメールでエラー内容もご確認いただけます。
件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
(CROSSMALL)makeshop 商品ファイルアップロード結果 | webmaster@crossmall.jp | 【 システム設定 ＞ 店舗情報 ＞ makeshop店 】にて、「商品/在庫送信処理結果メール通知設定」より設定が可能 |
(CROSSMALL)makeshop 商品属性ファイルアップロード結果 | webmaster@crossmall.jp |
設定箇所（※）：【 システム設定 ＞ 基本情報 ＞ メール通知設定 ＞ 通知先メールアドレス 】
＜エラー確認方法：CSV/メール＞ ※「次世代API：切替済」の店舗様 CROSS MALLの「送信CSV」データもしくは処理結果メールでエラー内容を確認します。
＜エラー確認方法＞ 確認する方法は2パターンございます。
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＜エラー確認方法：画面上/メール＞ ※「次世代API：未切替」の店舗様
＜エラー確認方法＞ 確認する方法は2パターンございます。
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＜通知方法/エラー確認方法：メール＞ 以下の処理結果メールが届きます。 CROSS MALLの管理者ログインID、及び別途設定しているアドレス（※）宛に以下の処理結果メールが届きます。 このメールでエラー内容もご確認いただけます。
件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
(CROSSMALL)Amazonファイルアップロード結果 | webmaster@crossmall.jp | 【 システム設定 ＞ 店舗情報 ＞ Amazon店 】にて、「商品/在庫送信処理結果メール通知設定」より設定が可能 |
設定箇所（※）：【 システム設定 ＞ 基本情報 ＞ メール通知設定 ＞ 通知先メールアドレス 】
＜通知方法/エラー確認方法：メール＞ 以下の処理結果メールが届きます。 CROSS MALLの管理者ログインID、及び別途設定しているアドレス（※）宛に以下の処理結果メールが届きます。 このメールでエラー内容もご確認いただけます。
件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
(CROSSMALL) EC CUBE商品情報アップロードエラー | webmaster@crossmall.jp | 処理結果がエラー時のみ |
設定箇所（※）：【 システム設定 ＞ 基本情報 ＞ メール通知設定 ＞ 通知先メールアドレス 】
＜通知方法：メール＞ 以下の処理結果メールが届きます。 CROSS MALLの管理者ログインID、及び別途設定しているアドレス（※）宛にエラー時のみ以下の処理結果メールが届きます。 このメールでエラー内容もご確認いただけます。
件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
FTPによる商品一括登録は失敗しました。 | 送信先と同じ | 毎処理時 |
FTPによるバリエーション一括登録は失敗しました。 | 送信先と同じ | 毎処理時 |
設定箇所（※）：【 システム設定 ＞ 基本情報 ＞ メール通知設定 ＞ 通知先メールアドレス 】
※処理結果メールは、ショップサーブ指定のメールアドレスにも届きます。
共通ドメインの場合：shopmaster@｛ショップ ID｝.shopserve.jp
独自ドメインの場合：shopmaster@｛独自ドメイン｝
＜エラー確認方法：メール＞ メールに記載されているエラーとCROSS MALLの「送信CSV」データでエラー内容を確認します。 ※CSVデータ内に１行でもエラー商品があった場合は、他エラーのない商品も全て反映されません。
＜エラー確認手順＞
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＜エラー確認方法：メール＞ 以下の処理結果メールが届きます。
件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
CSV FTP登録のご連絡 | info@shop-list.com | 毎処理時 |
※処理結果メールを受け取るには、あらかじめSHOPLIST管理画面にてメールアドレスの登録が必要です。 設定箇所：SHOPLIST管理画面【ショップ管理・設定＞基本設定＞ショップ情報設定＞ショップ担当者様用メールアドレス＞セキュリティ担当者様メールアドレス】 ＜エラー確認方法：FTPサーバ＞ SHOPLISTのFTPサーバに置かれるエラーログにて詳細を確認します。
＜エラー確認手順＞
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＜通知方法/エラー確認方法：メール＞ 以下の処理結果メールが届きます。 CROSS MALLの管理者ログインID、及び別途設定しているアドレス（※）宛に以下の処理結果メールが届きます。 このメールでエラー内容もご確認いただけます。
件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
(CROSSMALL)メルカリShops 出品処理結果（登録/更新） | webmaster@crossmall.jp | 毎処理時 |
(CROSSMALL)メルカリShops 出品処理結果（削除） | webmaster@crossmall.jp | 毎処理時 |
設定箇所（※）：【 システム設定 ＞ 基本情報 ＞ メール通知設定 ＞ 通知先メールアドレス 】
＜通知方法：なし＞ 処理結果のメールは届きません。 ＜エラー確認方法：CROSS MALL画面上＞ CROSS MALL画面でエラー内容を確認します。＞
＜画面＞ 【 システム管理 ＞ InstagramAPI履歴 】※枠下画像参照 ＜確認できる内容＞ ▼アップロードAPI アップロードの依頼を行った際の結果を確認することができます。 APIステータスが「失敗」の場合は、CROSS MALLが自動で再処理するため、店舗様での処理は不要です。 更新される項目：「処理日時」「APIステータス」「アップロード件数」「エラー件数」 ▼アップロード結果確認API アップロード処理を行った際の反映結果を確認することができます。 アップロード結果確認APIステータスが「失敗」の場合は、再度処理を行う必要があります。 更新される項目：「アップロード状況」「アップロード結果確認APIステータス」「アップロード結果確認API処理日時」「アップロード結果エラー件数」「アップロード結果警告件数」 ＜注意点＞ 処理結果でエラーが複数発生した場合、エラー詳細内容は5SKUまでしか確認できません。 確認が可能なエラーを修正し、再度出品処理や在庫送信を行いすべてのエラーが確認できるまで、そちらの手順を繰り返して、エラーを解消していただくようお願いします。 |
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