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商品連携
【楽天物流】楽天物流商品を削除したい
【楽天物流連携＞商品情報】にて「連携済」の楽天物流商品を削除する際は、 事前に該当商品の連携状況を「未連携」にし、紐づく入荷情報と出荷情報を削除していただく必要がございます。 【はじめに】状況を確認する ・楽天物流倉庫に削除する商品の在庫が残っていないことを楽天物流側にご確認ください。 ※残っている場合は、自社に引き上げるための出荷依頼が必要です。 ・入荷途中（入荷が完了していない）状態の入荷情報がないかをご確認ください。 ※残っている場合は入荷実績含め全て完了してからの作業が必要です。 ・出荷途中（出荷が完了していない）状態の出荷情報がないかをご確認ください。 ※残っている場合は出荷実績含め全て完了してからの作業が必要です。 STEP１. 紐づく入荷情報と出荷情報を削除する 削除する商品に紐づく入荷情報と出荷情報を削除します。削除方法は各サポートサイトをご覧ください。 ■【楽天物流】入荷情報を削除したい。 https://support.crossmall.jp/hc/ja/articles/360049568194 ■【楽天物流】出荷情報を削除したい https://support【楽天物流】JANコード（代表商品コード/メーカー品番）を変更したい
楽天物流商品として登録している「JANコード（代表商品コード/メーカー品番）」を変更する手順をご案内いたします。 標準商品に登録しているJANコードを変更する手順ではございません。 標準商品のJANコードを変更したい場合は、「標準商品にJANコードを登録する方法を知りたい。🔗」をご確認ください。 【はじめに】作業前のご確認事項 作業を行う前に、必ず下記2点についてご確認をお願いいたします。 変更後の「JANコード（代表商品コード/メーカー品番）」を過去に楽天物流に連携していたことがないか、 ご確認ください。 過去に連携していたことがある場合 過去に連携していたことがない場合 変更後の「JANコード（代表商品コード/メーカー品番）」に紐づいている「店舗内商品コード」の値を楽天物流側にご確認ください。 ▼理由 楽天物流側では、既にある「店舗内商品コード」と「JANコード（代表商品コード/メーカー品番）」の組み合わせを変えることや、異なる「店舗内商品コード」に同じ「JANコード（代表商品コード/メーカー品番）」を登録することはできません。 ※商品連携は行えますが、入荷時に「一部入荷」となり入【楽天物流】在庫の確認・反映を行いたい
楽天物流の在庫情報を確認・反映する手順をご案内します。 ■ １．楽天物流の在庫情報を確認したい 楽天物流の在庫数を確認したい場合は、下記の手順にて確認を行います。 1. 【楽天物流連携＞一括状況確認】画面を開きます。 2. 「全在庫確認」の右側の[確認]ボタンをクリックします。 3. 開いた画面にて、[はい]をクリックします。 4. チェックボックスは付けずに[処理開始]ボタンをクリックします。 ※楽天物流在庫をCROSS MALL在庫に反映したい場合は、「２-１．全在庫確認」をご確認ください。 チェックボックスの詳細についてもご案内しております。 5. 処理結果メールを確認します。 件名：(CROSSMALL)全在庫確認処理結果のお知らせ 6. 【楽天物流連携＞一括状況確認】の画面に戻ってきましたら、 全在庫確認の確認ボタンの右側の[在庫情報]の青文字をクリックします。 （または、【楽天物流連携＞在庫情報】画面を開きます。） 7. 在庫情報一覧画面にて、楽天物流側の「物流在庫数」の確認が可能となります。 物流在庫数：楽天物流の「販売可能数」です。青字をクリックすると、内訳が確認できま【楽天物流】 楽天物流にある商品を自社に引き戻したい
CROSS MALLを利用して楽天物流にある商品を自社に返送する方法をご案内いたします。 STEP１：CROSS MALLにて注文情報を作成する CROSS MALL画面【注文登録＞注文情報】より引き戻し用の注文情報を作成します。 注文情報を作成するとその分の在庫が引かれますので、 必要に応じてご調整をお願いいたします。 注文情報の作成方法は下記サポートサイトをご覧ください。 ■注文を新規登録する（手入力） https://support.crossmall.jp/ja/articles/cm360011282274 ＜必要な情報＞ 項目名 値 店舗 該当の店舗 注文番号 任意の値で構いません 注文日時 任意の日付で構いません 支払方法 【楽天物流連携＞決済方法設定】に登録されている支払方法 ※代引き以外をお選びください 配送便 【楽天物流連携＞配送便設定】に登録されている配送便 ※ゆうパック元払など宅配便をお選びください 注文者情報 必須項目：「注文者氏名」「注文者郵便番号」 「注文者都道府県」「注文者住所１」「注文者電話番号」 届け先情報 必須項目：「届け先氏名」「届け先郵便番号」【楽天物流】楽天物流商品を異なる標準商品に紐づけ直したい
標準商品を新しく作成し直した等の理由で、すでに連携済の楽天物流商品を 異なる標準商品に紐づけ直す場合の手順をご案内いたします。 標準商品と楽天物流商品はSKU単位で紐づいているため、SKU単位での作業となります。 ■ 本作業を行うにあたり - 楽天物流商品として登録しているSKUの商品連携を解除（「連携状況：未連携」に変更）後、 新たな紐づき先のSKUを楽天物流商品として商品連携（「連携状況：連携済」に変更）する必要がございます。 - 「未連携」に変更するSKUで利用していた「代表商品コード/メーカー品番（JANコード）」を、 「連携済」に変更するSKUにそのまま引き継ぐ（「代表商品コード/メーカー品番（JANコード）」は変わらない）ことが前提のご案内となります。 ■ 注意点 - 該当SKUが含まれる、入荷ステータス「入荷中」「一部入荷」の入荷情報が存在する場合、 本作業は実施いただけません。 入荷ステータス「入荷完了」「入荷完了（キャンセル有）」のいずれかになった後、本作業を進めていただくようにお願いいたします。 - 作業中に注文が取り込まれた場合、商品の連携状況によっては楽天物流へ【楽天物流】楽天物流商品を連携したらエラーになった
■ 概要 【楽天物流連携＞商品情報】にて商品連携エラーが発生した場合の解消方法についてご案内します。 ■ エラー内容 - E025 <商品情報> 登録対象情報が存在します ■ 解消方法 E025 <商品情報> 登録対象情報が存在します ＜エラー原因＞ 以前楽天物流に連携していた商品を連携したため。 ＜解消方法＞ 「店舗内商品コード」「代表商品コード」「メーカー品番」の値に変わりない場合、 弊社にて該当商品を「連携状況：連携済」に変更させていただきます。 下記の内容をメール（support-cm@ill.co.jp）よりご連絡ください。 件名 【楽天物流】●SKUの連携商品を「連携済」に変更依頼 本文 ▼会社名（ ） ▼ご担当者様名（ ） ▼ご連絡先（ ） ▼会社コード（ ） ※CROSS MALL画面右上の4桁のコードです。 ▼該当商品の商品SKUコード（ ） ※複数ある場合は、カンマ区切りでご入力ください。 ※多数のSKUが存在する場合はCSVでの添付でも構いません。 ▼「連携済」への変更理由（ 過去に楽天物流に連携していた商品を連携したいため ） ▼「店舗内商品コード」「代表商品コ【楽天物流】商品情報を連携したいが、セット品の親商品の連携ができない
セット品の親商品は楽天物流に商品情報の連携ができない仕様です。 構成品の商品の連携をすることで、運用可能です。詳細は下記マニュアルをご参照ください。 ■セット品連携 セット組みを行った商品の出荷明細🔗