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アカウント・会社情報

担当者を追加したい

CROSS MALL内に、ご担当者様の追加を行います。 ■ １．ご準備頂くもの追加予定のご担当者様の連絡先メールアドレス ※CROSS MALLへのログインを行う担当者様ごとのアカウント登録が必要になります。 ※担当者情報の「新規登録」は、権限設定に関わらず、管理者様のみ可能です。 ■ ２．権限の登録設定 1. メニュー一覧より、【システム設定＞権限設定】をクリックします。 2. 「権限グループ」に、権限名（例：商品登録担当等）を入力し、「登録」をクリックします。 3. 新規登録した「権限グループ」をクリックします。各メニューの権限をラジオボタンで選択し、「更新」をクリックします。 ※一番上にある ○のラジオボタンで一括でまとめてチェックを付けることが出来ます。＜権限の種類＞「更新」・・・・・該当メニューにおけるデータの登録・修正・削除の権限を持ちます。 ※「担当者情報」の「新規登録」はシステム管理者様のみ可能です。「参照」・・・・・該当メニューの閲覧のみ可能な権限を持ちます。「なし」・・・・・該当メニュー自体表示されません。 ■ ３．担当者情報の登録 1. メニュー一覧

CROSS MALLの管理者アカウントを変更したい

変更手順 1.管理者アカウントで、CROSS MALLにログインします。 2.CROSS MALLトップページから【マスタ登録＞担当者情報】をクリックします。 3.担当者情報一覧が開きます。 - 「管理者」権限は、1アカウントにのみ付与されています。 - 【マスタ登録＞担当者情報】画面にて、画面左上に「新規登録」と表示されるアカウントが「管理者」権限のあるアカウントです。 - 「担当者」の新規登録や削除は「管理者」権限のあるアカウントでのみ行うことができます。 - 「管理者」権限のあるアカウントは削除することができません。削除前に下記手順で「管理者」権限を別アカウントに付与いただきますようお願い致します。今回は「商品登録担当」のアカウント情報（bbbb@ill.co.jp）を「管理者」に変更する方法をご案内します。 4.「商品登録担当」アカウントの氏名をクリックします。 5.「編集」をクリックします。 6.編集画面に入ります。 CROSS MALL内で担当者のメールアドレスを重複して登録することが出来ないため、「bbbb@ill.co.jp」の先頭に「old-」等の文字を入れて別の

CROSS MALLのログインパスワードを再発行したい

＜手順＞ 1.CROSS MALLのログイン画面を開き「パスワードを再発行」をクリックします。 2.ログインID（メールアドレス）を入力し「再発行」をクリックします。 3.パスワード再発行の画面が表示されますので「認証パスワード」をコピーします。 4.ログインIDのメールアドレス宛てにパスワード変更のためのメールが届きます。メール件名：(CROSS MALL)パスワード再発行 5.届いたメール内のURLをクリックします。 ※メールが届いてから10分経過しますとURLは無効になります。 6.パスワード再発行の画面で先ほどコピーした「認証パスワード」を入力し「決定」をクリックします。 7.「新しいパスワード」「パスワードを確認」の箇所に新しく設定するパスワードを入力します。「発行」をクリックします。パスワードは、15～128文字で、半角英小文字、半角英大文字、数字、すべて含めて入力してください。 ※半角英小文字、半角英大文字は、どちらも必須です。 8.パスワードを発行しましたと表示されますので「ログイン画面へ」をクリックします。 9.ログイン画面が開きますので、ログインID・パスワー

会社情報を変更したい

会社名や住所等、会社情報に変更があった場合の作業についてご案内いたします。弊社への会社情報変更届のお願い下記内容にてメール（support-cm@ill.co.jp）にて、弊社までご連絡ください。それぞれの項目に変更前・変更後の内容をご記入ください。変わりない項目については「変更なし」とご記入ください。件名会社情報変更本文会社情報変更時期（年月日）会社コード（） ※CROSS MALL画面右上の4桁のコードです。 ▼変更前の内容会社名（）代表者名（）住所（）電話番号（） FAX番号（） ▼変更後の内容会社名（）代表者名（）住所（）電話番号（） FAX番号（） CROSS MALLでの設定変更以下の各内容の設定変更を行います。 - 基本情報の変更 - 店舗情報の変更 - メール定型文の変更 - 注文CSV取込定義 - 【佐川e飛伝Ⅱ・Ⅲをご利用の場合のみ】配送便の変更 ※【自動処理＞自動処理設定】【自動処理＞配送設定】に変更前の会社情報に関わる設定をされている場合は、必要に応じてご変更ください。 ※【楽天物

2要素認証を設定したい

2要素認証を設定することで、パスワードに加えSMSで届く認証コードを利用しCROSS MALLへログインする仕様となります。第三者による不正ログインのリスクを下げるためにも、ご設定いただくことを推奨いたします。 ■ １．2要素認証の概要 2要素認証は、担当者毎に設定が可能です。 2要素認証を「有効」にすると、CROSS MALLへのログイン時に「ログインID」と「パスワード」を入力後、「認証コード」の入力が必要になります。認証コードは、2要素認証設定を行った際に登録した電話番号宛てに届きます。認証コードが確認できない場合は、「バックアップコード」を利用してログインすることも可能です。詳細は「バックアップコードとは？」をご確認ください。 ■ ２．2要素認証の設定方法 1. 【マスタ登録＞担当者情報】にて、「編集」をクリックします。 ※担当者情報のメニューが表示されない場合は、「６．補足」を参考に権限を確認してください。 ※管理者でログインされている場合は、氏名をクリックしてから編集をクリックしてください。 ※管理者にて他担当者の2要素認証を「有効」にすることはできません。（「無効

担当者情報を削除したい

担当者情報（アカウント）を削除する手順と、削除時の影響範囲についてご案内いたします。担当者情報の削除は、管理者アカウントのみ可能です。 ※管理者アカウントを削除することはできません。管理者が変更になった場合は、管理者アカウントを変更してください。詳細な手順はサポートサイト『CROSS MALLの管理者アカウントを変更したい🔗』よりご確認ください。 ■ 担当者情報を削除する手順担当者情報の削除は、管理者アカウントのみ可能です。１．【マスタ登録＞担当者情報】を開きます。２．担当者情報の一覧より、削除したいアカウントの右端にある「削除」をクリックします。 ■ 削除時の影響範囲アカウント名が表示されている画面（履歴等）では、削除したアカウント名が空欄・非表示になります。特に下記機能を利用されている場合は、運用に影響がある場合がございますのでご注意ください。検索条件のお気に入りの「他アカウント情報読込」を利用されている場合【注文処理＞注文一括処理】及び【出品処理＞商品一括処理】画面の「他アカウント情報読込」において、削除されたアカウントは非表示になり