本ページでは、「注文連携用CSV アップロード」を自動化するための設定方法をご案内いたします。
＜STEP1＞自動連携の対象処理フェーズを設定する
＜STEP2＞自動連携を開始する
自動化が不安な方へ
＜STEP1＞が設定完了した段階では自動連携は行われません。＜STEP2＞まで行うと、自動連携が開始されます。
＜STEP1＞の設定を一度お試しください。
手順１．設定画面を開く
【 自動注文連携 ＞ 自動注文連携店舗一覧 】より、対象店舗の店舗名をクリックします。
※自動注文連携店舗一覧のメニューが表示されない場合は「その他」のQ1をご確認ください。
手順２．自動出荷情報反映を設定する
自動出荷情報反映の［追加］ボタンをクリックします。
自動出荷情報反映の対象としたい処理フェーズを「対象処理フェーズ」のプルダウンから選択します。
※どの処理フェーズを選択したらよいかわからない場合は、「Q：設定例を知りたい」をご確認ください。
※処理フェーズを新規作成する場合は「処理フェーズの追加・削除・変更の方法について」をご確認ください。
自動出荷情報反映の結果が「成功」となった際の移動先処理フェーズを選択します。
自動出荷情報反映の結果が「失敗」となった際の移動先処理フェーズを選択します。
複数の処理フェーズで設定を行いたい場合は上記1～4を繰り返し行います。
手順３．自動受注完了ステータス反映を設定する
自動受注完了ステータス反映の［追加］ボタンをクリックします。
自動受注完了ステータス反映の対象としたい処理フェーズを「対象処理フェーズ」のプルダウンから選択します。
自動受注完了ステータス反映の結果が「成功」となった際の移動先処理フェーズを選択します。
自動受注完了ステータス反映の結果が「失敗」となった際の移動先処理フェーズを選択します。
複数の処理フェーズで設定を行いたい場合は上記1～4を繰り返し行います。
手順４．設定を保存する
画面下の［更新］ボタンをクリックします。 ※まだ自動連携は開始されていません。自動連携を開始するためには、＜STEP2＞も必要です。
手順１．対象処理フェーズの注文を確認する
【注文処理＞注文一括処理】を開き、設定した対象処理フェーズをそれぞれ検索します。
au PAY マーケット側の受注ステータスが「キャンセル」の注文が存在する場合は、 他処理フェーズに移動します。 ※au PAY マーケット側の受注ステータスが「キャンセル」の注文に自動連携がかかると、 エラーになります。（エラー内容：指定の取引はキャンセル済みです。）
【自動注文連携＞自動処理 開始/停止】を開きます。
手順２．自動連携を開始する
【 自動注文連携 ＞ 自動処理 開始/停止 】を開きます。
対象のau PAY マーケット店にて「自動出荷情報反映」「自動受注完了ステータス反映」の［開始］をクリックします。
※結果取得は前回処理日時から15分経過することで処理が開始されます。
以上で設定は完了となります。
【 自動注文連携 ＞ 自動注文連携店舗一覧 】で行う設定の一例をご紹介します。
「どの処理フェーズを対象処理フェーズにすればよいかわからない」等ございましたら、お気軽にCROSS MALLサポートにご相談ください。
＜運用例＞
【 注文処理 ＞ 注文伝票CSV連携 】で配送番号のアップロード時に「処理フェーズ：発送完了」に移動。
その後「処理フェーズ：発送完了」で注文連携用CSVをダウンロードし、au PAY マーケットへのアップロード完了次第、「処理フェーズ：完了」に移動している。
＜事前準備＞
処理フェーズ「自動出荷情報反映済み」を作成します。
＜設定例＞
①自動出荷情報反映の対象処理フェーズのプルダウンより、「発送完了」を選択します。
②自動出荷情報反映の成功時 移動先処理フェーズのプルダウンより、「自動出荷情報反映済み」を選択します。
③自動受注完了ステータス反映の対象処理フェーズのプルダウンより、「自動出荷情報反映済み」を選択します。
④自動受注完了ステータス反映の成功時 移動先処理フェーズのプルダウンより「完了」を選択します。
②と③で同じ処理フェーズを選択することで、「自動出荷情報反映」が成功した注文に続けて「自動受注完了ステータス反映」をかけることができます。
↓
今まで通り、注文伝票CSV連携で「処理フェーズ：発送完了」に移動することで、au PAY マーケットに出荷情報が自動連携されます。注文連携用CSVのダウンロード・アップロードは不要になります。
同梱処理・注文分割・自動注文情報ステータス取得をご利用されている場合は、それぞれ注意点がございます。
同梱処理を行う場合 同梱済みの子注文に関しては自動連携の対象とはなりません。 親注文が自動連携の対象となっている場合は、親注文の注文番号に対してのみ自動連携が行われます。 ※同梱処理機能の詳細については「同梱処理を行いたい」をご確認ください。
注文分割を行う場合 親と子の両方が自動連携の対象となります。 しかしWow! manager上には配送番号は1つしか登録することができないため、後から行われた自動連携で配送番号は上書きされます。
自動注文情報ステータス取得を行う場合 au PAY API連携ステータスが「注文情報ステータス取得エラー」となっている場合は、自動出荷情報反映が行われません。 自動で処理を行いたい場合は、au PAY API連携ステータスを「空欄（未処理）」にご変更いただくようお願いいたします。 変更方法は「その他」のQ8をご確認ください。
※自動注文情報ステータス取得の詳細は「【au PAY マーケット】注文情報の各ステータスをCROSS MALLで確認したい🔗」からご覧ください。
以下の方法で、処理結果をご確認いただくことが可能です
履歴一覧から確認する
処理結果メールで確認する
注文一括処理画面から確認する
※エラーの対処方法については、「【au PAY マーケット】自動出荷情報反映・自動受注完了ステータス反映がエラーになってしまった🔗」をご参照ください。
●履歴一覧から確認する
【 注文処理 ＞ au PAY API連携履歴 】で、自動連携の処理履歴の確認が可能です。
処理結果列にて処理が成功したか失敗したかを確認することができます。
au PAY API連携履歴のメニューが表示されない場合は、「その他」のQ1をご確認ください。
●処理結果メールで確認する
自動連携の処理がエラーになると管理者様と【 システム設定 ＞ 基本情報 】のメール通知設定「通知先メールアドレス」に設定したアドレス宛に下記件名の処理結果メールが届きます。
(CROSSMALL) au PAY自動出荷情報反映結果のお知らせ(エラー情報) (CROSSMALL) au PAY自動受注完了ステータス反映結果のお知らせ(エラー情報) |
|---|
処理結果メールにてエラーが発生している場合は、正常に処理が完了していません。 エラー内容を確認し再度処理が行われるように調整が必要です。 ※正常に処理が終了した場合は処理結果メールは届きません。
●注文一括処理画面から確認する
【 注文処理 ＞ 注文一括処理 】では、au PAY マーケットのAPI連携ステータスでの検索が可能です。 検索条件から詳細検索BOXを開き右側のau PAY マーケットのAPI連携ステータスからプルダウンを選択して検索できます。
検索後、検索結果一覧にてau PAY API連携ステータスを確認することが可能です。 エラーの場合、詳細は【 注文処理 ＞ au PAY API連携履歴 】または処理結果メールにてご確認ください。
Q1：「自動注文連携店舗一覧」「au PAY API連携履歴」などのメニューが表示されません。 |
【 システム設定 ＞ 権限設定 】画面にてログインいただいているアカウントに設定している権限グループの権限設定をご確認ください。対象のメニューの権限が「なし」の場合はメニューが表示されませんので「更新」または「参照」の権限を付与してください。設定後、ログインしなおすことでメニューが表示されます。 |
Q2：【 自動注文連携 ＞ 自動注文連携店舗一覧 】の設定時に、「移動先処理フェーズ」の選択は必須ですか？ |
いいえ、必須ではございませんので、設定しないことも可能です。 しかし処理の重複や確認漏れを防ぐために設定することを推奨いたします。 ※自動出荷情報反映の場合、成功時の移動先処理フェーズを自動受注完了ステータス反映の対象処理フェーズにすることで、続けて「自動受注完了ステータス反映を行うことが可能です。 |
Q3：【 自動注文連携 ＞ 自動注文連携店舗一覧 】画面を更新する際に、「同一対象処理フェーズを重複して登録できません。」と表示されました。なぜでしょうか。 |
「自動出荷情報反映」と「自動受注完了ステータス」の対象処理フェーズが同じ処理フェーズを選択していませんか？ 「自動出荷情報反映」と「自動受注完了ステータス」の対象処理フェーズを同じ処理フェーズにすることはできません。 「自動出荷情報反映」の成功時 移動先処理フェーズと、「自動受注完了ステータス」の対象処理フェーズを同じ処理フェーズにすることで、「自動出荷完了反映」の後に「自動注文完了ステータス」がかかるように設定することが可能です。 具体的な設定例は「Q：設定例を知りたい」をご確認ください。 |
Q4：自動連携を行う処理フェーズにau PAY マーケット店以外の店舗の注文が存在していても問題ないですか？ |
はい。問題ありません。 「自動出荷情報反映」「自動受注完了ステータス反映」の対象外となりエラーも発生しませんので、従来通りの受注処理をお願いします。 |
Q5：「自動出荷情報反映」「自動受注完了ステータス反映」の対象になる注文の条件を教えてください。 |
対象の処理フェーズに存在するかつ、全ての条件に該当する注文は15分毎にau PAY マーケット側へ自動連携されます。 条件に該当しない注文情報については、指定した処理フェーズに存在する場合であっても自動連携の対象とはなりませんのでご注意ください。 前提 「自動出荷情報反映」「自動受注完了ステータス反映」の対象処理フェーズ（※）に存在する対象店舗の注文であること 条件 ＜自動出荷情報反映＞ ・管理区分が「通常」である。 （【注文処理＞注文一括処理】にて注文者氏名をクリックした「注文個別確認」画面で確認可能） ・au PAY API連携ステータスが「空欄」である。 ＜自動受注完了ステータス反映＞ ・管理区分が「通常」である。 （【注文処理＞注文一括処理】にて注文者氏名をクリックした「注文個別確認」画面で確認可能） ・au PAY API連携ステータスが「出荷情報反映済み」である。 |
Q6：「自動出荷情報反映」「自動受注完了ステータス反映」において、どの項目がau PAY マーケットへ連携されますか。 |
au PAY マーケットへ連携される項目は、下記となります。 ＜自動出荷情報反映＞発送日配送会社配送お問い合せ番号 ＜自動受注完了ステータス反映＞受注ステータス：完了 |
Q7：配送番号が「空欄」の注文情報を自動出荷情報反映の対象として、CROSS MALLからau PAY マーケットへ自動連携を行うことはできますか？ |
はい、問題ありません。「配送番号：空欄」の状態でも自動出荷情報反映は可能です。ただし、「発送日：空欄」の状態で自動出荷情報反映を行うとエラーになりますのでご注意ください。 |
Q8：発送日が「空欄」の注文情報を自動出荷情報反映の対象として、CROSS MALLからau PAY マーケットへ自動連携を行うことはできますか？ |
いいえ、エラーになるためできません。 発送日が登録されていない注文は対象処理フェーズに含めないようにご注意ください。 |
Q9：「au PAY API連携ステータス」を手動で変更することは可能ですか？ |
一部ステータス「空欄（未処理）」「出荷情報反映済み」「受注完了ステータス反映済み」への変更のみ、可能です。 変更手順
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Q10：手動でステータス変更が可能な「au PAY API連携ステータス」について、それぞれの詳細を教えてください。 |
手動で変更可能な「au PAY API連携ステータス」は、下記となります。 空欄（未処理） 自動注文情報ステータス取得、自動出荷情報反映の連携対象となるステータスです。 「注文情報ステータス取得エラー」「出荷情報反映エラー」となった場合は、「空欄（未処理）」に更新することで自動で再処理を行うことが可能です。 出荷情報反映済み 自動受注完了ステータス反映の連携対象となるステータスです。「受注完了ステータス反映エラー」となった場合、「出荷情報反映済み」に更新することで自動で再処理を行うことが可能です。 受注完了ステータス反映済み 自動連携を行う前に処理が完了している注文のau PAY API連携ステータスを「受注完了ステータス反映済み」に変更したい場合などにご利用いただけます。 |
Q11：au PAY マーケット以外の店舗でも、同様に出荷実績を自動で連携することは可能ですか？ |
はい、楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、TikTok Shopにおいては、自動で出荷情報の連携を行うことが可能です。 詳細については、各サポートサイトをご覧ください。 |