【au PAY マーケット】自動出荷情報反映・自動受注完了ステータス反映がエラーになってしまった

【自動注文連携＞自動注文連携店舗一覧】のau PAY マーケット店において、
自動出荷完了反映・自動受注完了ステータス反映でエラーになってしまった際の対処方法をご案内いたします。

※自動出荷完了反映・自動受注完了ステータス反映の機能詳細は下記サポートサイトをご確認ください。
【au PAY マーケット】注文連携用CSVを自動でアップロードしたい

エラーになった際の対処方法

エラー発生などで、再度処理が必要になった場合は下記のいずれかの方法で作業を行ってください。

▼「自動出荷完了反映」がエラーになった場合
手順【注文処理＞注文一括処理】を開きます。「店舗：au PAY マーケット」を選択した状態で、該当注文を検索します。注文一覧で「au PAY API連携ステータス」を確認します。 ※確認したauPAY API連携ステータスが「空欄」の場合、手順4～6の作業は不要です。検索した注文情報の左側のチェックボックスにチェックを入れます。画面下のデータ連携枠内の「au PAY API連携ステータス変更」をクリックします。「空欄（未処理）」を選択し、更新をクリックします。自動出荷完了反映の対象処理フェーズに注文情報を移動します。一覧画面下の「一括処理」または「管理番号」や「注文者様氏名」をクリックした個別の画面から処理フェーズを変更します。作業は以上です。再度、自動出荷完了反映が行われるまでしばらくお待ちいただき処理結果をご確認ください。

▼「自動受注完了ステータス反映」がエラーになった場合
手順【注文処理＞注文一括処理】を開きます。「店舗：au PAY マーケット」を選択した状態で、該当注文を検索します。注文一覧で「au PAY API連携ステータス」を確認します。 ※確認したau PAY API連携ステータスが「出荷情報反映済み」の場合、手順4～6の作業は不要です。検索した注文情報の左側のチェックボックスにチェックを入れます。画面下のデータ連携枠内の「au PAY API連携ステータス」をクリックします。「出荷情報反映済み」を選択し、更新をクリックします。自動受注完了ステータス反映の対象処理フェーズに注文情報を移動します。一覧画面下の「一括処理」または「管理番号」や「注文者様氏名」をクリックした個別の画面から処理フェーズを変更します。作業は以上です。再度、自動受注完了ステータス反映が行われるまでしばらくお待ちいただき処理結果をご確認ください。

下記サポートサイトを参考に手動で注文連携用CSVのダウンロード・アップロードを行ってください。
配送番号などを各モールへ登録する

au PAY マーケットへの自動出荷情報反映、または受注完了ステータス反映時に、一時的な通信エラーが発生した可能性がございます。
Wow! manager上にて各値が反映済みかご確認ください。

対処方法は、処理結果メールの件名によって異なります。

パターン①	件名：(CROSSMALL) au PAY自動出荷情報反映結果のお知らせ（エラー情報）内容：API接続でタイムアウトエラーが発生しました。再度処理を実施してください。
パターン②	件名：(CROSSMALL) au PAY自動受注完了ステータス反映結果のお知らせ（エラー情報）内容：API接続でタイムアウトエラーが発生しました。再度処理を実施してください。

未反映の場合
『▼「自動出荷完了反映」がエラーになった場合』の手順でご対応ください。

反映済の場合
『▼「自動受注完了ステータス反映」がエラーになった場合』の手順でご対応ください。

未反映の場合
『▼「自動受注完了ステータス反映」がエラーになった場合』の手順でご対応ください。

反映済の場合
対象注文の「au PAY API連携ステータス」を【受注完了ステータス反映済み】にご変更ください。
必要に応じて「処理フェーズ：完了」などに移動します。

※au PAY API連携ステータスの変更手順は下記サポートサイトをご確認ください。
【au PAY マーケット】注文連携用CSVを自動でアップロードしたい