【TikTok Shop】配送情報を自動で連携したい

本ページでは、配送情報を自動で連携するための設定方法をご案内いたします。

目次

１．設定方法

２．よくあるご質問
 　・ 設定例はありますか。
　 ・ 自動連携を利用する上での注意点はありますか。
 　・ 自動連携の処理結果は確認できますか。
 　・ その他

１．設定方法

＜STEP1＞自動連携の対象処理フェーズを設定する
＜STEP2＞自動連携を開始する
 

＜STEP1＞自動連携の対象処理フェーズを設定する

手順１．設定画面を開く

【 自動注文連携 ＞ 自動注文連携店舗一覧 】より、対象店舗の店舗名をクリックします。

※自動注文連携店舗一覧のメニューが表示されない場合は「よくあるご質問」をご確認ください。

手順２．自動配送情報登録を設定する

1. ［追加］をクリックします。
   
    
2. 自動配送情報登録の対象としたい処理フェーズを「対象処理フェーズ」のプルダウンから選択します。
   
   ※どの処理フェーズを選択したらよいか分からない場合は「よくある質問」をご確認ください。
   ※処理フェーズを新規作成する場合は「処理フェーズの追加・削除・変更の方法について」をご確認ください。
    
3. 自動配送情報登録の結果が「成功」となった際の移動先処理フェーズを選択します。
   
    
4. 自動配送情報登録の結果が「失敗」となった際の移動先処理フェーズを選択します。
   

　　複数の処理フェーズで設定を行いたい場合は上記1～4を繰り返し行います。
 

手順３．設定を保存する 

画面下の［更新］をクリックします。
※まだ自動連携は開始されていません。自動連携を開始するためには、＜STEP2＞も必要です。
 

＜STEP2＞自動連携を開始する

【 自動注文連携 ＞ 自動処理 開始/停止 】から対象のTikTok Shop店の［開始］をクリックします。


※状態が「開始」になると、TikTok Shopへの連携は約15分間隔で実施されます。
 

以上で設定は完了となります。

２．よくあるご質問

・ 設定例はありますか。
・ 自動連携を利用する上での注意点はありますか。
・ 自動連携の処理結果は確認できますか。
・ その他

Q：設定例はありますか。

【 自動注文連携 ＞ 自動注文連携店舗一覧 】で行う設定の一例をご紹介します。
「どの処理フェーズを対象処理フェーズにすればよいか分からない」等ございましたら、お気軽にCROSS MALLサポートまでご相談ください。

運用例	【 楽天物流連携 ＞ 店舗別オプション設定 】で、楽天物流出荷が完了したTikTok Shop注文は「処理フェーズ：【楽天物流出荷】出荷完了」に移動するように設定している 「処理フェーズ：【楽天物流出荷】出荷完了」に移動した注文は、TikTok Shopへ配送情報を反映し、「処理フェーズ：完了」に移動したい
設定例	①自動配送情報登録の対象処理フェーズ のプルダウンより、「【楽天物流出荷】出荷完了」を選択します。 ②移動先処理フェーズ 成功時のプルダウンより「完了」を選択します。 →楽天物流で出荷完了になった注文は、TikTok Shopに配送情報が自動連携されます。

Q：自動連携を利用する上での注意点はありますか。

同梱処理・注文分割をご利用されている場合は、それぞれ注意点がございます。

同梱処理を行う場合
同梱済みの子注文に関しては自動連携の対象にはなりません。
親注文が自動連携の対象となっている場合は、親注文の注文番号に対してのみ自動連携されます。
※同梱処理機能の詳細については「同梱処理を行いたい」をご確認ください。

注文分割を行う場合
分割注文の中で、先に対象処理フェーズに移動された注文の配送情報が、TikTok Shopに登録されます。（親と子を同時に移動させた場合は、管理番号が古い注文が先に連携されます。）
後に連携される注文は、処理は行われますが、処理結果にてエラーが発生いたします。

先に連携された注文の情報でTikTok Shop側のステータス等は完了の判定になってしまいますので、その他の分割注文は別途TikTok Shop管理画面上で配送情報の登録を行っていただくようお願いいたします。

Q：自動連携の処理結果は確認できますか。

以下の方法で、処理結果をご確認いただくことが可能です。

• 履歴一覧から確認する
• 処理結果メールで確認する
• 注文一括処理画面から確認する

※エラーの対処方法については、下記サポートサイトをご参照ください。
　【TikTok Shop】自動配送情報登録がエラーになってしまった
 

履歴一覧から確認する

【 注文処理 ＞ TikTok Shop API連携履歴 】で、自動連携の処理履歴の確認が可能です。
処理結果列にはAPI連携ステータスが表示され、処理状況を確認することができます。
（TikTok Shop API連携履歴のメニューが表示されない場合は「よくあるご質問」をご確認ください）
 

処理結果メールで確認する

自動連携が行われると管理者様と【 システム設定 ＞ 基本情報 】のメール通知設定「通知先メールアドレス」に設定したアドレス宛に下記件名の処理結果メールが届きます。

(CROSSMALL)TikTok Shop自動配送情報登録結果のお知らせ(エラー情報)

処理結果メールにてエラーが発生している場合は、正常に処理が完了していません。
【 注文処理 ＞ TikTok Shop API連携履歴 】画面から詳細を確認し再度処理が行われるように調整が必要です。
※正常に処理が終了した場合は処理結果メールは届きません。

注文一括処理画面から確認する

【 注文処理 ＞ 注文一括処理 】では、API連携ステータスでの検索が可能です。
検索条件から詳細検索BOXを開き右側の「TikTok Shop API連携ステータス」からプルダウンを選択して検索できます。

検索後、検索結果一覧にてAPI連携ステータスを確認することが可能です。
エラーの場合、詳細は「履歴一覧から確認する」の方法でご確認ください。

その他

【Q1】「自動注文連携店舗一覧」「TikTok Shop API連携履歴」などのメニューが表示されません。

【Q2】【 自動注文連携 ＞ 自動注文連携店舗一覧 】の設定時に、「移動先処理フェーズ」の選択は必須ですか？

【Q3】自動連携を行う処理フェーズにTikTok Shop店以外の店舗の注文情報が存在していても問題ないですか？

【Q4】自動連携の対象になる注文の条件を教えてください。

【Q5】自動連携にてどの項目がTikTok Shopへ連携されますか。 

【Q6】配送番号が空欄のままの注文情報をCROSS MALLからTikTok Shopへ自動連携を行うことはできますか？

【Q7】「API連携ステータス」を手動で変更することは可能ですか。

【Q8】手動でステータス変更が可能な「TikTok Shop API連携ステータス」について、それぞれの詳細を教えてください。

【Q9】TikTok Shop以外の店舗でも、同様に出荷実績を自動で連携することは可能ですか？