CROSS MALLの【出品処理＞商品情報取込】画面にて各店舗の商品データ取込時、処理結果メールにて届いたエラーメッセージごとの対応方法をまとめました。 ※各モールのCSVデータのダウンロード方法についてはこちらをご確認ください。 ※処理結果メールは処理完了後、CROSS MALLのログインIDに送信されます。
エラーメッセージ | 店舗 | 原因 | 解消手順 |
|---|---|---|---|
●●列が存在していません | 全店舗 | 取込時の必須項目列が取込データ内に存在していない | 必須項目列を追加し、再取込。 商品情報取込時の必須項目についてはこちらをご確認ください。 |
●●列に値が存在していません | 全店舗 | 取込時の必須項目列に値が入力されていない | 必須項目列に値を入力し、再取込。 |
[●●]と一致する商品情報が存在しません | 全店舗 | 取込データの商品コードと、CROSS MALLの商品コードが不一致 ※紐づけのキーとなる商品コードは、こちらをご確認ください | 商品コードを修正し、再取込。 ※必要であれば各店舗でのコードの修正もお願い致します。 |
在庫タイプに不正な値が入力されています。属性グループ有りの基本商品の場合、「項目選択肢別（2）」を設定してください | 楽天 | CROSS MALLでは属性ありで登録されている商品だが、楽天市場では単品（属性無し）商品で登録されている | CROSS MALLと楽天で、属性情報を合わせて再取込。 |
店舗内でサブコードが重複しています | Yahoo | (1)他商品とサブコードが重複している (2)取込データとCROSS MALLのYahoo商品情報の、属性名が不一致 | (1)subcode列にて商品情報がかぶらないように修正後、再取込。 (2)option-value-1(又は2)の属性名をCROSS MALLのYahoo!商品の属性名称に修正後、再取込。 |
該当する商品またはSKUの情報が基本商品情報に登録されていません | Amazon | 取込データの『出品者SKU』とCROSS MALLの『SKUコード』が不一致 ※SKUコード＝CROSS MALL標準商品コード + CROSS MALL標準属性1コード + CROSS MALL標準属性2コード、 又は、CROSS MALL内のAmazon商品の店舗商品コード + 店舗商品属性1コード + 店舗商品属性1コード | CROSS MALL、又はAmazon店のSKUコードを調整後、再取込。 ※Amazonでは出品者SKUの修正はできかねるため、商品情報の作り直しが必要となります。 |
ファイルの形式に誤りがあります。 | Amazon | 取込データ内に、「"」「'」等の使用できない半角記号が使用されている | データ内の使用できない半角記号を取り除き、再取込。 |
カラム名に誤りがあります | Amazon | 商品情報取込画面で、出品詳細レポートを「取込種別：商品情報」で取り込んだ可能性 | 取込種別「出品詳細レポート」で再取込。 |
CSVの列名が誤っています。 | Amazon | 「【Amazon】出品処理＞商品情報取込にて「CSVの列名が誤っています。」エラーが発生する」をご確認にください。 |