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楽天ペイ連携
【楽天市場】「注文確認」を行いたい
注文確認処理とは、注文情報の確認が済み、楽天市場へ「決済手続きを始めてください」という報告を行う処理です。 ------------------------------------ ＜対象の注文＞ • 注文情報の内容を確認し、注文情報に変更がない注文。 • 注文情報の内容を確認し、注文金額変更の処理が完了した注文。 ------------------------------------ 本ページでは、この「注文確認」をCROSS MALL上から行う手順をご案内しております。 注意点 - 注文日から14日以内に注文確認が必要です。 注文日から14日以内に注文確認が実施されない場合、15日目に注文が自動でキャンセルとなります。 - CROSS MALLとRMSとの金額が異なる状態で金額変更を行うと、RMSの金額で決済手続きが行われます。 そのため、CROSS MALLにて金額を修正した場合は、必ず注文金額変更にて金額が一致している状態にしてから、注文確認を行います。 - 全ての注文に対して注文確認を行ってください。 なお、金額変更後は自動で決済手続きが開始されるため、もう一度注文確認処理【楽天市場】オーソリ・入金が確認できた注文の処理フェーズを自動で移動させたい
RMSのステータスが「楽天処理中」から「発送待ち」に移動すると、RMSよりCROSS MALLに「発送指示」というAPIの通知が届きます。 その「発送指示」を受けとったタイミングで、任意の処理フェーズに移動させることが可能です。 ■ 設定方法 1. 【システム設定＞楽天ペイ設定】を開きます。 2. 「発送指示」の設定を確認します。 3. 既存の設定が存在する場合は、その設定は残しておく必要があるのかなど設定修正前に確認します。 残しておく必要がある設定があれば、追加ボタンをクリックすると設定を増やすことが可能です。 ※設定を複数登録する場合、条件に一致した設定の処理を実行した時点で終了します(以降の設定は実行されません) 4. 「条件指定」がある場合は、「条件指定：あり」に変更すると条件が表示されます。 ※「条件指定」は必須ではありません。 （例）楽天市場の"注文確認"が成功（API通信が成功）した注文を「処理フェーズ：入金待ち」に置いておき、その処理フェーズにある注文に対して「発送指示」通知が届いたときに処理フェーズ移動をかけたい場合 5. 「処理」にて移動先の処理フェーズを指定しま【楽天市場】楽天市場から通知を受け取った際、条件を指定して自動で処理をかけたい
CROSS MALLの【システム設定＞楽天ペイ設定】にて設定すると通知毎に自動で処理が行われます。 また通知別に条件と処理を指定することができます。その条件と処理の組み合わせは複数設定することが可能です。 詳細は下記設定手順をご確認ください。 ■ １．設定手順 下記の設定を行うことで、通知を受け取った際に条件に該当する注文のみに処理が行われるようにすることができます。 ※処理フェーズの移動については、管理区分「中止」の注文の場合は行われません。 下記手順では「発送指示通知」を例にご紹介します。 例を参考に店舗様の運用にあった条件や処理を設定しご利用ください。 例． 自社出荷と倉庫出荷の商品があるため、発送指示が届いたらそれぞれ「自社出荷発送待ち」「倉庫出荷発送待ち」の処理フェーズに注文を移動したい。 （自社出荷注文：付箋青、倉庫出荷注文：付箋黄色 で判断できるようにしている場合） 手順 1. メニュー一覧より、【システム設定＞楽天ペイ設定】をクリックします。 ※メニューが表示されない場合は、権限の設定が必要です。詳細は下記の補足をご確認ください。 2. 「発送指示」の設定を確認します。【楽天市場】楽天市場からの通知を受け取った全ての注文に処理をかけたい
CROSS MALLの【システム設定＞楽天ペイ設定】にて設定を行うことで通知毎に処理を行うことができます。 また条件の設定内容によっては通知を受け取った全ての注文に対して処理を行うことが可能です。 詳細は下記設定手順をご確認ください。 ■ １．設定手順 下記の設定を行うことで、通知を受け取った全ての注文に処理を行うことができます。 ※処理フェーズの移動については、管理区分「中止」の注文の場合は行われません。 下記手順では「キャンセル通知」を例にご紹介します。他の通知であっても設定の流れは同様です。 手順 1. メニュー一覧より、【システム設定＞楽天ペイ設定】をクリックします。 ※メニューが表示されない場合は、権限の設定が必要です。詳細は下記の補足をご確認ください。 2. 「キャンセル （ 楽天側キャンセル / 注文者キャンセル / 警告表示（警告） ）」の設定を確認します。 3. 既に条件指定がされている場合は、そちらの設定は残しておく必要があるのかなど設定修正前に確認します。 残しておく必要がある設定があれば、追加ボタンをクリックし新たに設定します。 不要であれば既存の設定を変更また【楽天市場】注文確認を行うと「送料が未設定の受注です」とエラーになってしまった
お届け先が離島等の理由によって送料が未確定の場合がございます。 送料未確定の状態でオーソリを取得するための「注文確認」を行いますと下記エラーが発生いたします。 【エラー内容：送料が未設定の受注です】 そのため送料を確定させてから「注文確認」を行っていただく必要がございます。 こちらのページでは送料を確定する手順をご案内いたします。 ※送料が0円の場合は、0円であることを確定する必要がございます。 ＜手順＞ 1. 【注文処理＞注文一括処理】にて、「店舗：楽天市場」で該当注文を検索します。 「取引OP：送料未確定」と入力して検索すると、送料未確定のご注文をまとめて検索可能です。 ※検索ボタンの上にございます「詳細検索BOXを開く」をクリックすると、 「取引OP」の項目を表示することができます。 2. 該当注文の管理番号をクリックし、送料の金額を調整して画面下の「更新」をクリックします。 3. 該当注文の左端のチェックボックスにチェックを入れ、注文一覧下の「注文金額変更」をクリックします。 4. 別画面が立ち上がります。減額対象が「○」と記載があるものは、減額理由の選択が必要です。 その後右【楽天市場】RMSにて自動注文確認の機能を利用している場合の、当日出荷注文の「発送指示」受信について
楽天市場では注文者は注文から30分間は購入履歴から注文のキャンセルが可能です。(当日出荷注文を除く) そのため、RMS側にて「自動注文確認」を利用していた場合でも30分間は[発送待ち]ステータスになりません。 ＜参考＞RMSでの注文キャンセルについてはこちら🔗（外部リンク）をご確認ください。 しかし、当日出荷注文に関しては注文後30分以内であっても、お客様の購入履歴からのキャンセルはできません。 そのためRMSの自動注文確認により、すぐに[発送待ち]ステータスに変わることがあります。 RMS側で既に[発送待ち]状態の注文がCROSS MALLに取り込まれた場合、下記動きとなります。 - 発送指示は注文取り込み後に取得し、「楽天ペイAPIステータス：発送待ち」の状態となります。 - 【システム設定＞楽天ペイ設定】にて、「発送指示」の通知で処理フェーズ移動等を設定している場合、設定した内容で処理がかかります。 - 【注文処理＞楽天通知履歴】に「発送指示」の通知が残ります。