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同梱・分割
【Yahoo!ショッピング】分割後の注文情報が取り込まれているのはなぜ？
CROSS MALLに注文情報が取り込まれる前に、Yahoo!ショッピング側で注文分割を行った場合 分割後の注文情報がCROSS MALLに取り込まれるためです。 注文分割はYahoo!ショッピング側で分割するタイミングによって仕様が異なります。 ▼CROSS MALLに注文情報が取り込まれる前に注文分割した場合 分割後の注文情報のみが取り込まれます。 分割前の注文情報はYahoo!ショッピング側でキャンセルとなります。 ▼CROSS MALLに注文情報が取り込まれた後に注文分割した場合 分割前の注文情報がCROSS MALL上に存在するため、分割後の注文情報は取り込まれません。 そのため、CROSS MALLでも注文分割を行っていただく必要があります。 ※Yahoo!ショッピング側で注文分割した際に、分割前と分割後で注文番号が 変わりますので、CROSS MALLの注文番号も合わせてご変更ください。 CROSS MALLの注文分割については、下記マニュアルをご確認ください。 注文処理マニュアル同梱処理を行いたい
CROSS MALL内で同梱対象としての検索条件を設定します。 １、同梱検索パターンの設定 1. 【システム設定＞同梱検索パターン】をクリックします。 2. 検索条件としたい項目にチェックをつけ、画面下部の「更新」ボタンをクリックします。 ※チェックを付けた項目と一致する注文が同梱対象として抽出されます。 ※画面右側の「AND」「OR」は項目内での関係を指定します。 ※縦項目（注文者・届け先・注文情報、商品情報）同士の関係は全て「AND」検索です。 ※こちらで設定した条件にて、同梱の検索が行えます。 ２、同梱検索対象フェーズの設定 1. 【システム設定＞処理フェーズ】をクリックします。 2. 修正したい対象の処理フェーズ名をクリックし、右側の「▼フェーズ設定」項目より 各フェーズごとに同梱検索『対象』・『非対象』を設定し、画面左下の「更新」ボタンをクリックします。 ※『対象』にしたフェーズにある注文情報が同梱の検索対象となります。 ※出荷前にて同梱が可能な注文が入っているフェーズを同梱処理「対象」にします。 まだCROSS MALLで注文処理を開始されていない店舗様は、一旦ここまでとな注文分割を行いたい
「注文一括処理」の画面で、１つの注文情報を分割して発送する場合、注文伝票を分割することができます。 １．注文分割時の注意点 - 発送完了報告（モール/カート側に配送番号等を登録する処理）について 注文分割を行った注文の場合、1注文に対して複数の配送番号が発行されます。 モール/カートによっては、全ての配送番号をモール/カート側に登録できないことがございます。 詳細は「注文分割した注文は、どのようにモール/カート側に発送完了報告をすればよいのか？」をご確認ください。 - 楽天市場注文の場合、CROSS MALLからAPIを利用して注文金額変更はできません。 注文分割を行った注文は、注文金額変更を利用できないため、 CROSS MALLとRMSのそれぞれで情報を変更していただく必要がございます。 ※参考：楽天市場（楽天ペイ） 運用操作資料 - Yahoo!ショッピング、au PAY マーケット注文の注文情報ステータス取得について ＜手動＞ 注文分割を行った注文の子注文は注文情報ステータス取得を行えずエラーとなります。 ＜自動＞ 注文分割を行った注文の子注文は自動注文情報ステータス取得の対象