【 自動注文連携 ＞ 自動注文連携店舗一覧 】のYahoo!ショッピング店において、 自動出荷完了反映・自動注文完了ステータス反映でエラーになってしまった際の対処方法をご案内いたします。
※自動出荷完了反映・自動注文完了ステータス反映の機能詳細は下記サポートサイトをご確認ください。
【Yahoo!ショッピング】注文連携用CSVを自動でアップロードしたい
エラー発生などで、再度処理が必要になった場合は下記のいずれかの方法で作業を行ってください。
＜方法１＞再度、自動連携が行われるようにする ＜方法２＞手動で注文連携用CSVをアップロードする
▼「自動出荷完了反映」がエラーになった場合
手順
1.【 注文処理 ＞ 注文一括処理 】を開きます。
2.「店舗：Yahoo!ショッピング」を選択した状態で、該当注文を検索します。
3.注文一覧で「YahooAPI連携ステータス」を確認します。
※確認したYahooAPI連携ステータスが「空欄」の場合、手順4～6の作業は不要です。
4.検索した注文情報の左側のチェックボックスにチェックを入れます。
5.画面下のデータ連携枠内の「YahooAPI連携ステータス変更」をクリックします。
6.「空欄（未処理）」を選択し、更新をクリックします。
7.自動出荷完了反映の対象処理フェーズに注文情報を移動します。
一覧画面下の「一括処理」または「管理番号」や「注文者様氏名」をクリックした個別の画面から処理フェーズを変更します。
作業は以上です。
再度自動出荷完了反映が行われるまでしばらくお待ちいただき処理結果までご確認ください。
▼「自動注文完了ステータス反映」がエラーになった場合
手順
1.【 注文処理 ＞ 注文一括処理 】を開きます。
2.「店舗：Yahoo!ショッピング」を選択した状態で、該当注文を検索します。
3.注文一覧で「YahooAPI連携ステータス」を確認します。
※確認したYahooAPI連携ステータスが「出荷完了反映済み」の場合、手順4～6の作業は不要です。
4.検索した注文情報の左側のチェックボックスにチェックを入れます。
5.画面下のデータ連携枠内の「YahooAPI連携ステータス変更」をクリックします。
6.「出荷完了反映済み」を選択し、更新をクリックします。
7.自動注文完了ステータス反映対象の処理フェーズに注文情報を移動します。 一覧画面下の「一括処理」または「管理番号」や「注文者様氏名」をクリックした個別の画面から 処理フェーズを変更します。
作業は以上です。 再度自動注文完了ステータス反映が行われるまでしばらくお待ちいただき処理結果までご確認ください。
下記サポートサイトを参考に手動で注文連携用CSVのダウンロード・アップロードを行ってください。
エラー内容 | 原因・対応 |
|---|---|
処理できないステータスです。 | ストアクリエイターPro上で、該当注文の注文ステータスが「キャンセル」になっているためです。 |
更新許可がありません。 | ストアクリエイターPro上で、該当注文の注文ステータスが「キャンセル」または「完了」になっているためです。 |
リクエストパラメータエラーです。 | ・配送番号に半角英数字、ハイフン以外が含まれている →空白スペースなどが含まれていないかご確認ください ・配送番号の文字数が、配送会社で規定されている桁数を超過している |
リクエストと注文の整合性エラーです。 | ストアクリエイターPro上で、該当注文の注文ステータスが「完了」になっているためです。 |
（status：●●●）予期せぬエラーが発生しました。 | ストアクリエイターPro上に値が反映されていない場合は、再処理を行ってください。 |
システムエラーが発生しました。エラー内容に関してはサポートまでお問合せ下さい。 | 自動出荷完了、または自動注文完了ステータス反映時に、一時的な通信エラーが発生した可能性がございます。 対応方法の詳細は（参考情報２）をご参照ください。 |
「自動出荷完了」または「自動注文完了ステータス」連携時に、一時的な通信エラーが発生した可能性がございます。 ストアクリエイターPro上にて各値が反映済みかご確認ください。
対処方法は、処理結果メールの件名によって異なります。
パターン①
件名：(CROSSMALL) Yahoo自動出荷完了反映結果のお知らせ（エラー情報）
内容：システムエラーが発生しました。エラー内容に関してはサポートまでお問合せ下さい。
パターン②
件名：(CROSSMALL) Yahoo自動注文完了ステータス反映結果のお知らせ（エラー情報）
内容：システムエラーが発生しました。エラー内容に関してはサポートまでお問合せ下さい。
未反映の場合 『▼「自動出荷完了反映」がエラーになった場合』の手順でご対応ください。
反映済の場合 『▼「自動注文完了ステータス反映」がエラーになった場合』の手順でご対応ください。
未反映の場合 『▼「自動注文完了ステータス反映」がエラーになった場合』の手順でご対応ください。
反映済の場合 対象注文の「YahooAPI連携ステータス」を【注文完了ステータス反映済み】にご変更ください。 必要に応じて「処理フェーズ：完了」などに移動します。
※YahooAPI連携ステータスの変更手順は下記サポートサイトをご確認ください。 【Yahoo!ショッピング】注文連携用CSVを自動でアップロードしたい