au PAY マーケットにて、会員ログイン状態での注文の場合、注文されてから15分間、注文者にてキャンセルすることができます。
その間にau PAY マーケットにてキャンセルされた注文をCROSS MALL内で判断することが可能です。
ユーザーキャンセル機能
au PAY マーケットにて、会員ログイン状態での注文の場合、注文後15分間は注文者によるキャンセルが可能です。注文されてから15分間は、au PAY マーケット側で「キャンセル受付中」 のステータスに注文が入ります。
15分間は、Wow!manager画面でも受注処理を進めることができません。
※ユーザーキャンセル可能な受注ステータスについて Wow!manager画面で、「ユーザーキャンセル可能な受注ステータス」を設定することが できます。（デフォルトはどの受注ステータスも受付不可）
ここで「ユーザーキャンセル可」とした受注ステータスに入っている注文は 注文発生から15分経過後もユーザーキャンセルが可能になります。
設定画面：「受注管理＞その他管理＞受注ステータス管理」
審査NG自動キャンセル機能
au PAY マーケットにて「受注審査」が実施され、結果が「審査NG」だった場合に自動でキャンセル処理が行われるようになります。
※2020年10月1日に全店舗様必須化となったため設定等はございません。
【CROSS MALLの対応】
CROSS MALLでは、確定の前の注文情報を「仮注文」として取り込むようことが可能です。
仮注文情報の確認個所：【 注文登録 ＞ 仮注文明細 】画面（※）
在庫数の変動 ： 仮注文明細に取り込まれた時点で引かれます。
受注処理 ：できません。
※画面が表示されない場合は権限が不足している可能性があります。
【 システム設定 ＞ 権限設定 】にてご確認ください。
「誰でもギフト」機能
「誰でもギフト」とは、ギフトを贈りたい相手の住所を知らなくても、 相手にお届け先を入力してもらうことで、誰にでも気軽にギフトを贈ることができるau PAY マーケット側のサービスです。
※「誰でもギフト」は事前にau PAY マーケット側に申請が必要です。
詳細はau PAY マーケット側にご確認いただきますようお願いいたします。
また、au PAY マーケット側にて設定後は【システム設定＞店舗情報】にて 「誰でもギフト対象：利用する」と設定すると店舗商品情報にて「誰でもギフト」の登録が可能になります。
【CROSS MALLの対応】 注文者が商品を購入し、受取者が配送に必要な情報（お届け先住所等）を入力するまでの 確定前の注文は、「仮注文」として取り込むことが可能です。
仮注文情報の確認個所：【 注文登録 ＞ 仮注文明細 】画面（※）
在庫数の変動 ： 仮注文明細に取り込まれた時点で引かれます。
受注処理 ：できません。
※画面が表示されない場合は権限が不足している可能性があります。
【 システム設定 ＞ 権限設定 】にてご確認ください。
仮注文明細に取り込むか、従来通り取り込むかは、店舗様にて選択できます。
注文のステータスの遷移や、CROSS MALLの取込箇所は下記の図のように設定などにより異なります。
キャンセルになる可能性がある注文は、仮注文明細に取り込まれます。
（在庫は引かれ、受注処理は進めることができない）
キャンセルされず、審査もOKだった場合は、 自動的に本注文として【 注文登録 ＞ 仮注文明細 】画面に取り込まれます。
受注処理が可能です。
※CROSS MALLが注文情報を取り込む時点で、すでに注文から15分経過し、 「新規登録」等のステータスになっている場合は、仮注文明細に登録されず、 注文一括処理画面に登録されます。 ※「誰でもギフト」注文の場合、受取者が配送に必要な情報（お届け先住所等）を入力し au PAY マーケット側でステータスが変更されると、CROSS MALL側も自動で 仮注文明細画面から注文一括処理画面へ移動します。
※店舗様にて「ユーザーキャンセル可能な受注ステータス」を設定した場合も、 仮注文明細画面から注文一括処理画面へ移動します。 そのため、au PAY マーケットから届くキャンセルメールなどを確認し、ユーザー キャンセルがあった注文を誤って発送してしまわないよう、ご注意ください。 ※CROSS MALLが注文情報を取り込む時点で、すでに「キャンセル」の ステータスになっている場合は、仮注文明細にも注文一括処理画面にも 登録されません。 ※au PAY マーケットにてキャンセル時に在庫数を戻すか戻さないかを 設定できる箇所がございます。 画面：【 店舗構築 ＞ その他管理 ＞ 在庫連携管理 】
注文取得時にステータスが「キャンセル」「送付先情報入力待ち」以外の注文は全て本注文として 【 注文登録 ＞ 仮注文明細 】画面に取り込まれます。 「キャンセル」注文は取り込まれません。
CROSS MALLに取り込まれた注文が、「キャンセル」になった （ユーザーキャンセル、または審査NGになった）場合は、必要に応じて注文を 【注文登録＞注文情報】画面から検索し、削除を行い在庫を戻します。 ※キャンセル注文は、au PAY マーケット側から届くメールをご確認ください。
※仕様上、注文確定後も取得できない注文が発生する可能性があるため、 「誰でもギフト」機能をご利用中の店舗様は必ず「仮注文明細：取り込む」にご設定ください。
仮注文明細へ取り込みする場合は、下記設定をお願いいたします。
【 CSV処理 ＞ サービス開始/停止 】にて、注文データ受信と在庫データ送信 ともに「停止」ボタンをクリックします。 ※状態が「停止中」から「停止」に変わってから「2」に進みます。
【 システム設定 ＞ 店舗情報 】をクリックします。
au PAY マーケット店の店舗名をクリックし、画面下の「編集」をクリックします。
仮注文明細の項目にて、「取り込む」を選択し、「更新」をクリックします。
【 CSV処理 ＞ サービス開始/停止 】にて、注文データ受信と在庫データ送信 ともに元の状態に戻します。
＜補足＞ 仮注文明細を「取り込む」→「取り込まない」に戻した場合 次の注文取込からキャンセル以外の注文を【注文処理＞注文一括処理】画面へ取り込みます。 【注文登録＞仮注文明細】に残っている注文は、引き続き注文取込のタイミングで ステータスの更新や本注文への移動はおこなわれます。 不要な仮注文明細があれば削除をお願いいたします。
au PAY マーケット側で状態が[保留中]ステータスの注文がキャンセルもしくは削除された場合、 CROSS MALL上では、【 注文登録 ＞ 仮注文明細 】画面にてステータス確認結果が 「キャンセル」もしくは「未存在」に変わり、CROSS MALLのトップページには 【「キャンセル」または「未存在」状態の仮注文が●件存在しています。】と表示されます。
仮注文明細の「エラー」に×が付いていない明細は在庫が引かれているため、 必要に応じて「「『キャンセル』または『未存在』状態の仮注文が〇件存在しています。」とエラーがでているが、どうすれば良いですか？」をお願いします。
【 注文登録 ＞ 仮注文明細 】の注文のステータスは下記３種類です。
＜ステータスの種類＞
・キャンセル
au PAY マーケット側でステータスが「キャンセル」になった注文です。
・―
まだステータスを取得していない注文です。
・未存在
au PAY マーケットに存在していない注文です。
「―」のステータスになっている注文は、まだ注文が確定する可能性がある注文ですので 削除はしないようにお願いいたします。