Amazonの、個人情報保護を目的としたセキュリティ強化により 2021年1月 以降発送から 30日経過した注文は、CROSS MALL内で個人情報部分が削除されます。また上記で削除 されなかった注文も、注文から60日経過した場合は、同様に個人情報部分を削除します。
＜注文情報内の個人情報が削除されるタイミング＞
発送日（Amazonのステータスが発送済みになった日）から30日以上経過している注文。
注文作成日から60日以上経過している注文。 ※注文作成日とは CROSS MALLの環境内に注文情報が作成された日時を「注文作成日」とします。 FBA注文については従来通り注文受信時に「発送日起算」の日付が登録されます。 予約注文は、注文が確定した時点が注文作成日となります。 注文分割、注文複製により登録された注文は作業時が注文作成日となります。
＜削除項目＞
注文者氏名
注文者カナ
注文者郵便番号
注文者都道府県
注文者住所１
注文者住所２
注文者電話番号
届け先氏名
届け先カナ
届け先郵便番号
届け先都道府県
届け先住所１
届け先住所２
届け先電話番号
＜補足＞
Amazonの注文は取込時点で注文者住所など一部の情報が取得できません。 詳細については「【Amazon】注文者情報が取り込まれない」をご確認ください。
【FBA連携】＞【注文情報】にて一部項目の情報が確認できなくなります。
氏名：空値
住所：都道府県＋地区＋国＋市の部分のみ表示
リピーターがつかない可能性があります。
【注文処理】＞【リピーター設定】にて設定している場合でも、情報削除により 正しく判断できず、Amazon注文のリピーターマークがつかなくなります。
商品情報や、金額の情報は消えません。そのため注文分析機能には影響はありません。
Amazonセラーセントラルでは、注文情報の確認が可能です。
ただし、画面での表示は確認できる期間・情報が制限される可能性があります。
その場合は、注文レポートをダウンロードして内容をご確認ください。
削除される情報を保存したい場合は、CROSS MALLの【CSV処理】＞【ダウンロード】より 注文情報のCSVデータを削除前にダウンロードし、保存してください。
削除される情報を保存したい場合は、【CSV処理】＞【ダウンロード】より注文情報の CSVデータを削除前にダウンロードし、保存してください。 出力する列は【CSV処理＞CSV定義】画面にて設定可能です。
基本的に「出荷後30日」で注文情報の一部が削除されます。
ただし、CROSS MALLにて注文情報の新規登録を行ったなどで、Amazonのセラーセントラルに 存在していない注文は「出荷後30日」では削除されず「注文作成日から60日」で削除されます。
CROSS MALLの個人情報削除日を【注文処理】＞【注文一括処理】画面にて確認することが 可能です。 ＜確認箇所＞
【注文処理】＞【注文一括処理】の検索条件（詳細検索ボックスの右側）の「個人情報削除予定日」 を追加します。
【注文処理】＞【注文一括処理】の表に「個人情報削除予定日」の列を追加します。 （リリース後は一番右に列が追加されます。列情報を保存している場合は、列は表示されないため、 表示されるようカラム設定をお願いします。）
※「個人情報削除予定日」をCSVデータとして出力することはできません。
登録される値は、下記のように変動します。
(1)注文受信時 注文作成日から60日後の日付と、「（作成日起算）」の文字が登録されます。
(2)毎日の深夜の情報取得時 発送済みになった日から起算して30日後の日付と「（発送日起算）」の文字が登録されます。
※Amazonからの情報取得状況によっては、発送済みになってから即時で表示されない場合もございます。