そのまま画面上で削除可能な場合と、弊社にてステータス変更が必要な場合がございます。
楽天物流連携＞出荷情報をクリックし「状態」を確認します。
削除可能ステータス
「 出荷 ※１ 」「 キャンセル完了 」「 出荷完了 」 「 返品有(全て) 」「 返品有(一部 ) 」 削除
不可ステータス
「 出荷不可 」「 再出荷 」「 出荷キャンセル 」
※１：送信状況が「未送信」もしくは「エラー」の場合は削除可能です。
注意点
「状態：出荷完了」は削除可能なステータスですが、出荷情報を削除してしまうと「カスタマー返品（※）」があった場合にその実績を取得することができなくなります。
「カスタマー返品」が発生しうる期間については、最初のお届け日から2週間程度が目安となります。
（※）カスタマー返品とは、出荷完了した注文の注文者様からの返品のことを指します。
削除予定の該当の「出荷依頼番号」の左側のチェックボックスにチェックを入れます。
画面下の「削除」ボタンをクリックします。
弊社にて出荷情報を削除可能なステータスに変更いたします。
サポートメール宛てに以下の情報をお知らせください。
・貴社名： ・会社コード： ・該当の入荷管理番号： ・ご依頼内容（例）入荷情報を削除したいため、入荷情報を削除可能なステータスに変更したい。
サポートメール：support-cm@ill.co.jp