【楽天市場】商品情報取込時のエラーと対処法一覧

①CROSS MALL上に商品情報が存在していないため。

①CROSS MALL上に標準商品を登録してください。その際、下記項目を楽天市場側と一致させる必要があります。・商品コード：「商品番号」・属性グループ１、２：バリエーションの「項目1」「項目2」・属性１名、２名：バリエーションの「選択肢1」「選択肢2」※「属性コード」は楽天市場側に設定箇所はないため、任意の値で構いません。

②CROSS MALL上に標準商品は存在しているが楽天店舗商品は存在していない、かつ　CSV上の「商品番号」が標準商品の「商品コード」と一致していないため。

②下記いずれかで対応してください。

・CSV内の「商品番号」をCROSS MALLの標準商品の「商品コード」に合わせて取り込む。（その場合楽天市場側も修正作業が必要です）

・CSVに「基本商品コード」列を追加し、取り込む。 ※「基本商品コード」には標準商品の「商品コード」をご入力ください。

・標準商品を作り直す。（「商品コード」を楽天市場側の「商品番号」にして新規登録する）

③CROSS MALLの標準商品、楽天店舗商品ともに存在するが、CSV上の「商品番号」が標準商品の「商品コード」、店舗商品の「商品番号」いずれとも一致していないため。

③下記いずれかで対応してください。

・CSV上の「商品番号」を楽天店舗商品の「商品番号」と合わせる。（その場合楽天市場側も修正作業が必要です）

・CROSS MALLにて楽天店舗商品の「商品番号」をCSV上の「商品番号」と合わせ、再度商品情報取込を行う。

CROSS MALLに楽天店舗商品の登録はあるが、CSV上の「商品番号」が標準商品の「商品コード」と一致、かつ楽天店舗商品とは不一致のため。（例）CROSS MALL上の標準商品の「商品コード」：AAACROSS MALL上の楽天店舗商品の「商品番号」：BBBCSV上の「商品番号」：：AAA

CROSS MALL側、楽天市場側どちらの「商品番号」が正しいか確認の上、下記作業いずれかを行ってください。

・CROSS MALL楽天店舗商品の商品番号が正しい ⇒CSV上の「商品番号」を（RMS側の「商品番号」も異なれば）CROSS MALL楽天店舗商品の商品番号に合わせて修正し、再度取込を行ってください。

・CSV上の商品番号が正しい ⇒CROSS MALL楽天店舗商品の商品番号をCSV上の商品番号に合わせて修正し、再度取込を行ってください。

CSVに該当項目の列が存在していないため。

CSV上に該当項目の列を追加して再度取込を行ってください。 RMSからダウンロードを行っていた場合は、該当項目が含まれるよう再度ダウンロードを行ってください。 ダウンロード方法は下記をご確認ください。 https://www.crossmall-faq.jp/mall_csv.pdf

①CROSS MALLに楽天店舗商品の登録がある

＝「バリエーション1選択肢定義」列の値がCROSS MALLの楽天店舗商品の商品属性名と不一致のため。

①「バリエーション1選択肢定義」列の値をCROSS MALLの楽天店舗商品と合わせて再度取込を行ってください。※「バリエーション項目選択肢1」と「バリエーション1選択肢定義」がCROSS MALL内の商品情報と一致している必要があります。※「バリエーション2選択肢定義」も同様です。

②CROSS MALLに楽天店舗商品の登録がない

＝「バリエーション1選択肢定義」列の値がCROSS MALLの標準商品の商品属性名と不一致のため。

②「バリエーション1選択肢定義」列の値をCROSS MALLの標準商品の「属性１名」と合わせて再度取込を行ってください。

※「バリエーション項目選択肢1」と「バリエーション1選択肢定義」がCROSS MALL内の商品情報と一致している必要があります。

※「バリエーション2選択肢定義」の場合は、CROSSMALLの標準商品の「属性２名」とあわせます。

商品レベル行に「商品番号」が入力されていないため。

「商品番号」列の商品レベル行（1行目）に商品番号が入力されているか確認の上、未入力の商品があれば楽天市場側に合わせて入力してください。

商品レベル行以外に「商品番号」が入力されているため。

「商品番号」列の商品レベル行（1行目）以外に入力されている商品番号を削除し、再度取込を行ってください。

「商品番号」行が存在しないため。

CSV上に「商品番号」列を追加の上値を入力し、再度取込を行ってください。 RMSからダウンロードを行った場合は、該当項目が含まれるよう再度ダウンロードを行ってください。 ダウンロード方法は下記をご確認ください。 https://www.crossmall-faq.jp/mall_csv.pdf

下記のいずれかの可能性がございます。

・「再入荷お知らせボタン：1」が設定されている、かつ「闇市パスワード」に値が入っているため。

・「再入荷お知らせボタン：1」が設定されている、かつ「サーチ表示：1」になっているため。

再入荷お知らせを設定したい場合は、「闇市パスワード」列を空欄、「サーチ表示」列を「0」にして再度取込を行ってください。

闇市パスワード、またはサーチ表示を設定したい場合は、再入荷お知らせをOFF（0）にしてください。

必須項目が入力されていないため。

CSVにて必須項目列に値を入力して再度取込を行ってください。

「バリエーション1選択肢定義」列の値が空欄のため。

「バリエーション1選択肢定義」列に楽天店舗商品に登録している属性名と同じ選択肢名を入力し、再度取込を行ってください。

※「バリエーション2選択肢定義」も同様です。

※複数登録する場合は「|」区切りで登録してください。

「バリエーション項目キー定義」と「バリエーション項目名定義」に登録されている軸の数が不一致のため。

各項目の軸数を合わせ、再度取込を行ってください。

①CROSS MALL内の楽天店舗商品にて「表示価格」が空欄かつCSVに「表示価格」列がないため。※設定している二重価格文言によって、表示価格が必須となります。

再度RMSより「表示価格」列、並びに念のため「二重価格文言管理番号」列を含めてデータをダウンロードし、再度取込を行ってください。

②「二重価格文言管理番号」列に「1」「2」いずれかの値が入っている、かつ「表示価格」列が空欄のため。

下記いずれかで対応してください。

・「二重価格文言管理番号」列がある、 かつ「表示価格」を登録したい場合

⇒「二重価格文言管理番号」列に表示させる価格を入力し、再度取込を行ってください。

・「二重価格文言管理番号」列がある、 かつ「表示価格」の登録が不要な場合

⇒「二重価格文言管理番号」列の値を空欄にし、再度取込を行ってください。