【 自動注文連携 ＞ 自動注文連携店舗一覧 】のYahoo!ショッピング店において、
自動出荷完了反映・自動注文完了ステータス反映でエラーになってしまった際の対処方法をご案内いたします。
※自動出荷完了反映・自動注文完了ステータス反映の機能詳細は下記サポートサイトをご確認ください。
【Yahoo!ショッピング】注文連携用CSVを自動でアップロードしたい
目次
エラーになった際の対処方法
（参考情報１）エラーの原因・解消方法
（参考情報２）エラー【システムエラーが発生しました。エラー内容に関してはサポートまでお問合せ下さい。】の場合
エラーになった際の対処方法
エラー発生などで、再度処理が必要になった場合は下記のいずれかの方法で作業を行ってください。
＜方法１＞再度、自動連携が行われるようにする
＜方法２＞手動で注文連携用CSVをアップロードする
＜方法１＞再度、自動連携が行われるようにする
▼「自動出荷完了反映」がエラーになった場合
▼「自動注文完了ステータス反映」がエラーになった場合
▼「自動出荷完了反映」がエラーになった場合 |
|---|
|
手順
作業は以上です。 |
▼「自動注文完了ステータス反映」がエラーになった場合 |
|---|
|
手順
作業は以上です。 |
＜方法２＞手動で注文連携用CSVをアップロードする
下記サポートサイトを参考に手動で注文連携用CSVのダウンロード・アップロードを行ってください。
配送番号などを各モールへ登録する
（参考情報１）エラーの原因・解消方法
| エラー内容 | 原因・対応 |
|---|---|
| 処理できないステータスです。 | ストアクリエイターPro上で、該当注文の注文ステータスが「キャンセル」になっているためです。 |
| 更新許可がありません。 | ストアクリエイターPro上で、該当注文の注文ステータスが「キャンセル」または「完了」になっているためです。 |
| リクエストパラメータエラーです。 |
・配送番号に半角英数字・ハイフン以外が含まれている ・配送番号の文字数が、配送会社で規定されている桁数を超過している |
| リクエストと注文の整合性エラーです。 | ストアクリエイターPro上で、該当注文の注文ステータスが「完了」になっているためです。 |
| （status：●●●）予期せぬエラーが発生しました。 | ストアクリエイターPro上に値が反映されていない場合は、再処理を行ってください。 |
| システムエラーが発生しました。エラー内容に関してはサポートまでお問合せ下さい。 | 自動出荷完了、または自動注文完了ステータス反映時に、一時的な通信エラーが発生した可能性がございます。 対応方法の詳細は（参考情報２）をご参照ください。 |
（参考情報２）エラー【システムエラーが発生しました。エラー内容に関してはサポートまでお問合せ下さい。】の場合
「自動出荷完了」または「自動注文完了ステータス」連携時に、一時的な通信エラーが発生した可能性がございます。
ストアクリエイターPro上にて各値が反映済みかご確認ください。
対処方法は、処理結果メールの件名によって異なります。
| パターン① |
件名：(CROSSMALL) Yahoo自動出荷完了反映結果のお知らせ（エラー情報） 内容：システムエラーが発生しました。エラー内容に関してはサポートまでお問合せ下さい。 |
|---|---|
| パターン② |
件名：(CROSSMALL) Yahoo自動注文完了ステータス反映結果のお知らせ（エラー情報） 内容：システムエラーが発生しました。エラー内容に関してはサポートまでお問合せ下さい。 |
パターン①の対処方法
未反映の場合
『▼「自動出荷完了反映」がエラーになった場合』の手順でご対応ください。
反映済の場合
『▼「自動注文完了ステータス反映」がエラーになった場合』の手順でご対応ください。
パターン②の対処方法
未反映の場合
『▼「自動注文完了ステータス反映」がエラーになった場合』の手順でご対応ください。
反映済の場合
対象注文の「YahooAPI連携ステータス」を【注文完了ステータス反映済み】にご変更ください。
必要に応じて「処理フェーズ：完了」などに移動します。
※YahooAPI連携ステータスの変更手順は下記サポートサイトをご確認ください。
【Yahoo!ショッピング】注文連携用CSVを自動でアップロードしたい