利用するメインの配送便を切り替えたい

配送会社の切替等で、利用するメインの配送便を変更したい場合の手順をご案内いたします。
※モール・カート側での設定変更可否については、それぞれのサポートセンターにお問い合わせください。

目次

1. 変更前日までに行う作業
2. 変更当日に行う作業

1. 変更前日までに行う作業

• 配送便の登録
• 配送時間帯の登録
• 【対象：メール便判断機能をご利用の店舗様】メール便判断設定
• 【対象：楽天物流連携をご利用の店舗様】配送便設定の登録
• 【対象：FBAマルチチャネル連携をご利用の店舗様】配送設定の登録
• 【対象：モール・カート側にて配送方法の名称を変更する場合のみ】配送方法の登録

配送便の登録

【マスタ登録＞配送便】にて、新しく利用する配送便のご登録があるかご確認ください。
ない場合は下記サポートサイトを参考に、新規登録を行ってください。
■配送便・配送時間帯を設定したい

配送時間帯の登録

【マスタ登録＞配送便】にて新しく利用する配送便に、モール・カート側で利用している配送時間帯が
紐づいているかご確認ください。完全一致でCROSS MALLにご登録がない場合、注文エラーになってしまいます。

詳細は下記サポートサイトをご確認ください。
■配送便・配送時間帯を設定したい
■各モールの管理画面で、支払方法・配送方法・配送時間帯を設定できる画面を知りたい

【対象：メール便判断機能をご利用の店舗様】メール便判断設定

【システム設定＞メール便判断設定】より、新しく利用する配送便がメール便の対象となるか、
非対象となるか設定を行います。

詳細は下記サポートサイトをご確認ください。
■【注文処理＞注文一括処理】メール便判断機能とは？

【対象：楽天物流連携をご利用の店舗様】配送便設定の登録

【楽天物流連携＞配送便設定】より、新しく利用する配送便を新規登録します。
詳細は下記マニュアルをご確認ください。
■楽天物流連携マニュアル

※新しく利用する配送便で、楽天物流に出荷依頼することはない場合はご設定ご不要です。
　設定必要かご不明な場合は、弊社サポートセンターまでご相談ください。

【対象：FBAマルチチャネル連携をご利用の店舗様】配送設定の登録

【FBA連携＞配送設定】より、新しく利用する配送便の配送時間帯を紐づけます。
詳細は下記マニュアルをご確認ください。
■FBAマルチチャネル運用操作マニュアル

※新しく利用する配送便で、FBAマルチチャネルに出荷依頼することはない場合はご設定ご不要です。
　設定必要かご不明な場合は、弊社サポートセンターまでご相談ください。

【対象：モール・カート側にて配送方法の名称を変更する場合のみ】配送方法の登録

配送方法名称が完全一致でCROSS MALLにご登録がない場合、注文エラーになってしまいます。
必要に応じて【マスタ登録＞名称マスタ】よりご登録ください。
詳細は下記サポートサイトをご確認ください。
■配送方法を登録したい
■各モールの管理画面で、支払方法・配送方法・配送時間帯を設定できる画面を知りたい

2. 変更当日に行う作業

あらかじめ【CSV処理＞サービス開始/停止】にて、注文受信を「停止」にした状態で作業を進めていただくと、
ご注文状況を把握しやすくなります。
※作業完了後に【CSV処理＞サービス開始/停止】にて、注文受信を「開始」に戻すのを忘れないようご注意ください。

設定後に取り込まれたご注文より設定変更した内容が適応されます。すでに取り込まれたご注文の配送便は
下記設定変更を行っても変更されませんので、必要に応じて手動で配送便をご変更ください。

• 基本情報の修正
• 配送便変換の修正
• 自動処理設定の修正

基本情報の修正

【システム設定＞基本情報】の「配送便」を設定されている場合は、必要に応じてご変更ください。
画面下の「編集」をクリックすると、編集画面に入ることが可能です。
※何も設定されていない（空欄）の場合は、空欄のままで構いません。

配送便変換の修正

【システム設定＞配送便変換】にて、注文が取り込まれた際に引き当てる配送便をご修正ください。

＜手順＞

1. 変更したい「配送便」をクリックします。
   
2. 画面下の「編集」をクリックします。
   
3. 配送便のプルダウンより適切なものを選択し、画面下の［更新］をクリックします。
   

同じ手順で設定変更必要分、ご対応をお願いいたします。

自動処理設定の修正

【自動処理＞自動処理設定】にて、「▼条件設定」「▼処理設定」に配送便が含まれる場合、適切な配送便にご変更ください。設定変更したい自動処理の「編集」をクリックすると、編集画面に入ることが可能です。