CROSS MALLから出品処理を行うと、各店舗に商品情報が反映されます。
しかし、商品情報に問題があるとエラーとなり反映されませんので、
必ず処理結果をご確認ください。
目次
【１】楽天市場
【２】Yahoo!ショッピング
【３】au PAY マーケット
【４】futureShop
【５】MakeShop
【６】Amazon
【７】EC-CUBE
【８】ショップサーブ
【９】SHOPLIST
【１０】メルカリShops
【１１】Instagram(Facebook)
楽天市場
＜通知方法：メール＞
以下の処理結果メールが届きます。
| 件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
| 【商品一括編集】item.csv 登録・更新処理結果のお知らせ | support@rakuten.co.jp | 毎処理時 |
| 【商品一括編集】select.csv 登録・更新処理結果のお知らせ | support@rakuten.co.jp | 毎処理時 |
| 【商品一括編集】item-cat.csv 登録・更新処理結果のお知らせ | support@rakuten.co.jp |
毎処理時 |
| 【商品一括編集】normal-item.csv 登録・更新処理結果のお知らせ | support@rakuten.co.jp |
毎処理時 |
| 【R-Cabinet】画像一括登録結果のお知らせ ※出品時「画像もアップロードする」にチェックを入れた場合のみ |
support@rakuten.co.jp | 毎処理時 |
※処理結果メールを受け取るには、あらかじめRMS管理画面にてメールアドレスのご登録が必要です。
【設定箇所】
RMS＞店舗設定＞基本情報設定＞各種編集・設定の「店舗・企業詳細情報」＞店舗連絡先メールアドレス
※処理結果メールが届かない場合は、下記可能性が考えられます。
･ CROSS MALLからデータが送信されていない。
･ 楽天市場にてメールアドレスの設定ができていない。
･ 処理結果メールが迷惑メール扱いになっている。
＜エラー確認方法：SFTPサーバ＞
楽天のSFTPサーバに置かれるエラーログで詳細を確認できます。
以下の手順に沿ってご確認ください。
＜エラー確認手順＞
|
（※1）楽天市場のSFTPサーバの設定
・ホスト名：upload.rakuten.ne.jp
・ユーザー名：※
※確認箇所：RMS＞店舗様向け情報・サービス＞各種申請・設定変更＞SFTP/FTPサーバ用パスワード変更
・パスワード ：※（8文字）
※不明な場合は、SFTPアカウント確認画面にて再発行手続きを行ってください。
（※2）確認するフォルダ
・商品エラーログフォルダ：ritem＞logs＞エラーログファイル名
・画像エラーログフォルダ：cabinet＞logs＞エラーログファイル名
Yahoo！ショッピング
＜通知方法：メール＞
以下の処理結果メールが届きます。
| 件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
| ストアエディター反映報告：〇〇（ストアアカウント） | shopping-editor-master@mail.yahoo.co.jp | 毎処理時 |
※処理結果メールを受け取るには、あらかじめYahoo! ストアクリエイターPro管理画面にて
メールアドレスのご登録が必要です。
【設定箇所】
Yahoo!ストアクリエイターPro＞設定＞アラート・通知設定を開きます。
処理結果メールを受信するメールアドレスの「編集」＞「反映」にチェックを入れ設定。
※まだ登録がない場合は、画面下「メールアドレスを追加」から登録を願いいたします。
＜エラー確認方法：画面上＞
▼Yahoo!ストアクリエイターPro管理画面でエラー内容を確認できます。
|
＜Yahoo!ストアクリエイターPro管理画面＞
|
■au PAY マーケット
＜通知方法：なし＞
処理結果のメールは届きません。
＜エラー確認方法：画面上＞
▼Wow!manager管理画面でエラー内容を確認できます。
|
＜Wow!manager管理画面＞
|
■futureShop
＜通知方法：メール＞
以下の処理結果メールが届きます。
| 件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
| 【店舗名】商品一括登録処理成功のお知らせ 【店舗名】商品一括登録処理失敗のお知らせ |
futureShop側で設定したアドレス | 毎処理時 |
| 【店舗名】在庫数登録処理成功のお知らせ 【店舗名】在庫数登録処理失敗のお知らせ |
futureShop側で設定したアドレス | 毎処理時 |
| 【店舗名】バリエーション選択肢登録処理成功のお知らせ 【店舗名】バリエーション選択肢登録処理失敗のお知らせ |
futureShop側で設定したアドレス | 毎処理時 |
| 【店舗名】在庫数（バリエーション）登録処理成功のお知らせ 【店舗名】在庫数（バリエーション）登録処理失敗のお知らせ |
futureShop側で設定したアドレス | 毎処理時 |
| 【店舗名】項目選択肢登録処理成功のお知らせ 【店舗名】項目選択肢登録処理失敗のお知らせ |
futureShop側で設定したアドレス | 毎処理時 |
| 【店舗名】グループひもづけ処理成功のお知らせ 【店舗名】グループひもづけ処理失敗のお知らせ |
futureShop側で設定したアドレス | 毎処理時 |
| 【店舗名】コマースクリエイター用商品画像登録処理成功のお知らせ 【店舗名】コマースクリエイター用商品画像登録処理失敗のお知らせ |
futureShop側で設定したアドレス | 毎処理時 |
| 【店舗名】商品タグ登録処理成功のお知らせ 【店舗名】商品タグ登録処理失敗のお知らせ |
futureShop側で設定したアドレス | 毎処理時 |
※処理結果メールを受け取るには、あらかじめfutureShop管理画面にてメールアドレスの登録が必要です。
【コマースクリエイター切替済】
【設定箇所】
設定＞メール＞メール設定一覧＞管理者向けメール設定＞商品データ一括登録完了メール
「商品データ一括登録完了メール」の一番右端の鉛筆マークをクリックして下記を設定してください。
・利用設定："利用する"にチェック
・商品データ一括登録完了メール設定
「差出人・送信者（From）」 ：送信元となる「メールアドレス」を設定（値は任意）
「送信先メールアドレス1～5」：処理結果メールが届くアドレスを設定（最大5つまで）
※こちらに登録することで処理結果メールを確認できます。
【コマースクリエイター未切替】
【設定箇所】
構築メニュー＞メール設定＞各種メール設定＞商品データ一括登録完了メール(管理者用)＞設定
「商品データ一括登録完了メール設定」にて下記を設定してください。
・商品データ一一括登録完了メールの設定："メール自動送信：□送信する"にチェック
・商品データ一括登録完了メールの編集：処理結果メール受信時に表示される、
「差出人名」、送信元となる「メールアドレス」を設定（値は任意）
・管理者へのメール送信：処理結果メールが届くアドレスを設定（最大5つまで）
※こちらに登録することで処理結果メールを確認できます。
＜エラー確認方法：メール＞
▼メール添付「エラーログtxt」とCROSS MALLの「送信CSV」データでエラー内容を確認できます。
|
＜エラー確認手順＞
|
■Makeshop
＜通知方法：メール＞
CROSS MALLの管理者ログインID、又は別途設定しているアドレス（※）宛に
以下の処理結果メールが届きます。
| 件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
| (CROSSMALL)MakeShop 商品ファイルアップロード結果 |
webmaster@crossmall.jp |
システム設定＞店舗情報＞MakeShop店＞商品/在庫送信処理結果メール通知設定 にて設定が可能 |
| (CROSSMALL)MakeShop 商品属性ファイルアップロード結果 | webmaster@crossmall.jp | システム設定＞店舗情報＞MakeShop店＞商品/在庫送信処理結果メール通知設定 にて設定が可能 |
【設定箇所】（※）
システム設定＞基本情報＞メール通知設定＞通知先メールアドレス
＜エラー確認方法：画面上＞
Makeshop管理画面でエラー内容を確認できます。
以下の手順に沿ってご確認ください。
|
＜エラー確認手順＞
|
■Amazon
＜エラー確認方法：メール＞
以下の処理結果メールが届きます。
CROSS MALLの管理者ログインID、又は別途設定しているアドレス（※）宛に
以下の処理結果メールが届きます。このメールでエラー内容もご確認いただけます。
| 件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
| (CROSSMALL)Amazonファイルアップロード結果 | webmaster@crossmall.jp | システム設定＞店舗情報＞Amazon店＞商品/在庫送信処理結果メール通知設定 にて設定が可能 |
【設定箇所】（※）
システム設定＞基本情報＞メール通知設定＞通知先メールアドレス
■EC-CUBE
＜エラー確認方法：メール＞
以下の処理結果メールが届きます。
CROSS MALLの管理者権限をお持ちの方のメールアドレス宛に下記件名の処理結果のメールが届きます。
| 件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
| (CROSSMALL) EC CUBE商品情報アップロードエラー | webmaster@crossmall.jp | 処理結果がエラー時のみ |
■ショップサーブ
＜通知方法：メール＞
以下の処理結果メールが届きます。
処理結果メール内でエラー内容もご確認いただけます。
| 件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
| FTPによる商品一括登録は失敗しました。 | 送信先と同じ | 毎処理時 |
| FTPによるバリエーション一括登録は失敗しました。 | 送信先と同じ | 毎処理時 |
※処理結果メールは、ショップサーブ指定のメールアドレスに届きます。
【共通ドメインの場合】
shopmaster@｛ショップ ID｝.shopserve.jp
【独自ドメインの場合】
shopmaster@｛独自ドメイン｝
▼補足
CROSS MALLの【システム設定＞基本情報＞メール通知設定＞通知先メールアドレス】に設定したメールアドレス宛てにもエラー時のみ処理結果メールが届きます。
＜エラー確認方法：メール＞
▼メールに記載されているエラーとCROSS MALLの「送信CSV」データでエラーの商品を確認できます
またCSVデータ内に１行でもエラー商品があった際は、他エラーのない商品も全て反映されません。
|
＜エラー確認手順＞
|
■SHOPLIST
＜エラー確認方法：メール＞
以下の処理結果メールが届きます。
| 件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
| CSV FTP登録のご連絡 | info@shop-list.com | 毎処理時 |
※処理結果メールを受け取るには、あらかじめSHOPLIST管理画面にてメールアドレスの登録が必要です。
【設定箇所】
管理画面 ＞ ショップ管理・設定 ＞ 基本設定 ＞ ショップ情報設定 ＞ ショップ担当者様用メールアドレス
セキュリティ担当者様メールアドレス
＜エラー確認方法：FTPサーバ＞
SHOPLISTのFTPサーバに置かれるエラーログで詳細を確認できます。
以下の手順に沿ってご確認ください。
＜エラー確認手順＞
|
■メルカリShops
＜エラー確認方法：メール＞
以下の処理結果メールが届きます。
CROSS MALLの管理者ログインID、又は別途設定しているアドレス（※）宛に
以下の処理結果メールが届きます。このメールでエラー内容もご確認いただけます。
| 件名 | 送信元 | 届くタイミング |
|---|---|---|
| (CROSSMALL)メルカリShops 出品処理結果（登録/更新） | webmaster@crossmall.jp | 毎処理時 |
| (CROSSMALL)メルカリShops 出品処理結果（削除） | webmaster@crossmall.jp | 毎処理時 |
【設定箇所】（※）
システム設定＞基本情報＞メール通知設定＞通知先メールアドレス
■Instagram(Facebook)
＜通知方法：なし＞
処理結果のメールは届きません。
＜エラー確認方法：CROSS MALL画面上＞
▼CROSS MALL管理画面でエラー内容を確認できます。
|
＜CROSS MALL管理画面＞ ＜確認できる内容＞ |