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処理フェーズ
処理フェーズの追加・削除・変更の方法について
１．概要 CROSSMALLで受注管理を行う場合、自社の運用方法に合わせて注文の処理フェーズを追加・削除を行うことをお勧めします。 処理フェーズの登録数は無制限です。 ２．追加手順 1. 【 CSV処理 ＞ サービス開始/停止 】を開きます。 ［注文データ受信］のサービスを「停止」の状態にします。 ※既に「停止」の場合はそのままで問題ありません。 ※[停止]をクリックしてから、画面上が「停止中」から「停止」になるまで、十数分かかることがございます。 2. 【 システム設定 ＞ 処理フェーズ 】をクリックします。 3. 画面右側の「▼フェーズ設定」にて登録をします。 - 名称 用途に応じた処理フェーズ名を入力 - 処理済 フェーズの用途によってチェックを付ける/付けないを設定します。 -これから発送予定の注文が入るフェーズ：チェックを付けない 例）入金待ち、要確認、発送待ち、発送作業中、予約 -既に発送済み、および以後発送を行わないフェーズ：チェックを付ける 例）発送完了、キャンセル こちらを正しく設定することで、CROSS MALLに在庫数を取り込む際に、 「これから発送予定の注文分の処理フェーズを移動したい
CROSS MALLでは注文のステータスのことを「処理フェーズ」と呼びます。 その「処理フェーズ」の移動方法を本ページではご案内します。 個別に移動する 1. 【注文処理＞注文一括処理】にて、該当注文を検索します。 2. 「管理番号」もしくは「注文者氏名」をクリックします。 3. 移動先の処理フェーズを選択し、画面下の「更新」をクリックします。 ・管理番号をクリックした場合 ・注文者氏名をクリックした場合 一括で複数注文をまとめて移動する 1. 【注文処理＞注文一括処理】にて、該当注文を検索します。 2. 該当注文の左端のチェックボックスにチェックを入れ、 注文一覧下の編集ボックス内「一括処理」をクリックします。 3. 移動先の処理フェーズを選択し、画面中央の「処理開始」をクリックします。意図する処理フェーズに注文情報が存在していない
「なぜこの注文だけこの処理フェーズに入っているのか」「設定した通りにフェーズが動かない」といった原因を 確認する方法を解説します。 本ガイドでは、注文ごとに「どの操作で」「誰が」フェーズを動かしたかの履歴を確認する方法をご案内します。 ■ 注文処理フェーズ移動履歴 1. 【 注文処理 ＞ 注文処理フェーズ移動履歴 】を開きます。 ※メニューが表示されない場合、「処理フェーズの変更履歴を確認したい」をご確認下さい。 2. 意図しないフェーズに移動している注文の管理番号、もしくは、注文番号を入力して［検索］します。 3. 意図しない移動先の処理フェーズが、「変更後処理フェーズ」に表示されている行を確認し、 「処理種別」と「担当者」を確認します。 ●担当者（誰が[何が]動かしたか） 自動でフェーズ移動した場合は、「システム」と表示されます。 手動でフェーズ移動した場合は、移動を行った【 マスタ登録 ＞ 担当者情報 】の「氏名」が表示されます。 ●処理種別（どのような操作で動いたか） フェーズ移動を行った処理の内容が表示されます。各「処理種別」については下記をご確認ください。 ※「処理種別」の処理フェーズの変更履歴を確認したい
CROSS MALL管理画面の【注文処理】＞【注文処理フェーズ移動履歴】から確認が可能です。 ■ １．注文処理フェーズ移動履歴について 過去30日間の処理フェーズの移動履歴を確認することができます。 確認方法 処理種別や担当者の詳細につきましては「意図する処理フェーズに注文情報が存在していない🔗」をご覧ください。 列情報登録 こちらの画面では、検索結果の情報を確認しやすい順番に並べ変えてご利用いただくことが可能です。 検索結果の列の並び順や幅を調整し、そちらの状態を保存することができます。 保存した設定はログインしているアカウントのみに適用され、次回「注文処理フェーズ移動履歴」を開いた際には保存した設定で開くことが可能です。 ※保存した設定を解除して初期状態に戻したい場合は、列情報Clearをクリックします。 列情報読込 貴社内の他担当者様の登録している列情報を読み込むことができます。 読み込んだ状態で列情報登録を行うと次回からそちらの設定で「注文処理フェーズ移動履歴」を開くことができます。 ■ ２．【注文処理フェーズ移動履歴】のメニューが表示されない場合 ご利用いただくためにはメニュ