上記注文受信・データ送信、またはその両方が停止になっております原因の可能性と致しまして下記２点がございます。
《受信エラー》
原因が不明な場合については、CROSS MALLサポートまでご連絡ください。
《送信エラー》
makeshop店のログインパスワードを変更し、CROSS MALLの自動巡回内のログインパスワードを変更していないことから、送信エラーになっている可能性が考えられます。
下記手順にて設定のご確認および変更をお願いいたします。
サービス停止時の注意点
下記にてご案内する手順ではサービスの「停止」が必要です。
サービス「停止」時は各モール/カートとの連携がストップしますので、
サービス「開始」に戻し忘れのないよう、必ずご確認をお願いいたします。
makeshopにてログインパスワードを変更された場合は、下記手順にてCROSS MALLのパスワードもご調整をお願いいたします。
＜手順＞
【CSV処理＞サービス開始/停止】より、「注文データ受信」と「在庫データ送信」を「停止」にします。 ※サービスが「停止中」から「停止」に切り替わるまで、数分かかる場合がございます。
【システム設定＞店舗情報】にて、makeshop店の店舗名をクリックし、画面下の［編集］をクリックします。
「自動巡回」内の「パスワード（上から3番目の項目）」に正しい値を設定し、［更新］をクリックします。 ※パスワードは主管理者様の情報をご登録ください。 ※一番下のパスワードは利用していないため設定不要です。
更新後に【店舗情報＞makeshop店】の右側にある［確認］をクリックし、「正常に接続しました。」の表示が出れば、正しいパスワードが設定されております。
【CSV処理＞サービス開始/停止】より、「注文データ受信」と「在庫データ送信」を「開始」にします。
こちらの作業の後、CROSS MALLのトップページ下部の「最終送信日時」が数分後に正しく更新されるかどうかと、画面右上の【注文・在庫】が緑のマークに切り替わっているかをご確認ください。