自動出荷通知や注文連携用CSVをセラーセントラルにアップロードすることによって、 Amazonに出荷通知を行うことができますが、その際の処理結果が「警告」となってしまうことがございます。
警告内容によっては出荷通知ができている場合もあれば、できていない場合もございます。
そのため「警告」となってしまった場合は、恐れ入りますが、店舗様よりAmazon側に警告内容をお伝えいただき、 ご対応が必要かどうかご確認をお願いいたします。
警告内容 | 対応方法 |
|---|---|
ship-methodの項目が記入されていないか入力内容が無効です。 有効なship-methodの項目が入力されていることを確認してください。 | 無視していただいて問題ないとAmazonからご回答いただいております。 （対策方法） 【マスタ登録＞配送便】からAmazon注文の配送便を選択し、「Amazon配送方法」項目に出力したい文言を設定していただければ設定後の処理からこちらの警告を防ぐことができます。 ※登録する値は任意ですが、Amazonではわかりやすいように配送会社名を入力することが推奨されております。 |
Order cannot be fulfilled. For more information, please contact Seller Support. | 何らかの原因によって出荷通知ができていません。 具体的な原因・対応方法につきましては、Amazon側へお問い合わせをお願いいたします。 |
自動出荷通知をご利用いただいている場合は、警告内容をCROSS MALLの画面上からご確認いただくことが可能です。
【注文処理＞Amazon出荷通知連携履歴】にて、「警告有無：有」でご検索いただくと、 警告になっているご注文を簡単に見つけることが可能です。
一覧の「処理結果」列にて、青い「正常」という文字をクリックいただくと、警告内容がご確認いただけます。 警告内容と併せて「バッチID」もAmazon側にお伝えいただくと、スムーズに調査いただけるかと思われます。