【 自動注文連携 ＞ 自動注文連携店舗一覧 】の楽天市場店において、
自動発送情報登録でエラーになってしまった際の対処方法をご案内いたします。
エラーになった際の対処方法
再度処理が必要になった場合は下記のいずれかの方法で作業を行ってください。
＜方法１＞再度、自動発送情報登録が行われるようにする
＜方法２＞手動で発送情報登録を行う
＜方法１＞再度、自動発送情報登録が行われるようにする
手順
- 【 注文処理 ＞ 注文一括処理 】を開きます。
-
「店舗：楽天市場」を選択した状態で、該当注文を検索します。
- 注文一覧で「楽天ペイAPIステータス」を確認します。
「楽天ペイAPIステータス：発送待ち」の場合
手順4～7の作業は不要です。
自動発送情報登録の対象処理フェーズに注文情報を移動します。
※処理フェーズの移動方法はこちら
「楽天ペイAPIステータス：発送待ち」以外の場合
手順4～7の作業が必要です。
- 検索した注文情報の左側のチェックボックスにチェックを入れます。
- 画面下のデータ連携枠内の楽天ペイ「注文情報取得」をクリックします。
- 左側のチェックボックスにチェックを入れ、画面右上の「一括変更」をクリックします。
- プルダウンを下記のように選択し、更新をクリックします。
・ 処理フェーズ ：自動発送情報登録の対象処理フェーズ
・ APIステータス：発送待ち
・ 変更通知：空欄（未選択）
作業は以上です。
再度、自動発送情報登録が行われるまでしばらくお待ちいただき処理結果をご確認ください。
＜方法２＞手動で発送情報登録を行う
下記マニュアルの「発送情報登録」のページをご確認ください。
『楽天市場（楽天ペイ）運用操作マニュアル』