【メルカリShops】仮注文明細に取り込まれる注文について

メルカリShops側で注文ステータスが支払待ち/注文作成中の場合や、確定前の予約注文は、CROSS MALLにて仮注文明細として取り込み在庫を引くことができます。

仮注文明細として取り込まれた注文は、メルカリShops側で注文ステータスが変更されると
自動で【 注文処理 ＞ 注文一括処理 】および【 注文登録 ＞ 注文情報】の画面へ移動します。
ステータス確認結果が「キャンセル」となった仮注文は、店舗様にて明細削除等の作業が必要です。

 

目次

１．概要
２．キャンセル注文の対応方法

 

１．概要

仮注文明細は、【注文登録＞仮注文明細】の画面に取り込まれます。
※在庫数は、 仮注文明細に取り込まれた時点で引かれます。

トップ画面.png

  • 未確定注文（支払待ち、確定前の予約注文など）
    ・確認画面：【 注文登録 ＞ 仮注文明細 】
    ・ステータス確認結果：通常、在庫：引かれている（※）
    ・注文：確定注文となると自動で仮注文明細が削除され、本注文が作成される
     
  • キャンセル注文
    ・確認画面：【 注文登録 ＞ 仮注文明細 】
    ・ステータス確認結果：キャンセル、在庫：引かれている（※）
    ・注文：仮注文明細画面に残る（自動で削除はされない）

    一度【注文登録＞仮注文明細】に取込後にキャンセルになった場合のみ、上記の状態になります。
    CROSS MALLが対象注文を初めて取得する時点でキャンセルとなっている注文の場合は、
    いずれの画面にも取り込みません。
     
  • 確定注文
    未確定注文やキャンセルされた注文以外の、
    全ステータスの注文情報が確定注文として取り込む対象となります。
    確認画面：【 注文処理 ＞ 注文一括処理 】または【 注文登録 ＞ 注文情報 】

（※）「エラー」に×が付いている明細は、在庫が引かれていません。
 

２．キャンセル注文の対応方法

メルカリShops側で未確定注文がキャンセルになった場合、
CROSS MALLのトップページには、
「キャンセル」または「未存在」状態の仮注文が●件存在しています。と表示されます。

仮注文明細の「エラー」に×が付いていない明細は在庫が引かれているため、
必要に応じて仮注文明細の削除をお願いします。
 
※メルカリShops側ではキャンセル分の在庫は戻らない仕様ですが、
 CROSS MALLと正常に在庫連携ができている状態の場合、 
CROSS MALL側で在庫を戻して仮注文明細を削除すると、メルカリShops側へも在庫送信されます。
 

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