【Shopify】在庫更新エラーが発生してしまった

Shopifyへ在庫送信をしていただきますと、エラーがあった場合のみ、
弊社へ事前にご申請いただいたメールアドレス宛に、下記件名の処理結果メールが届きます。

【件名：[ショップコード]CROSS MALL在庫更新エラーあり】

エラーごとに対処方法をまとめておりますので、ご設定をお願いします。
設定変更後、再度一括在庫送信をお試しいただき、エラーがないかご確認ください。

＜エラー内容＞

・「商品検索が失敗しました」
・「在庫管理が有効化されていません」
・「商品検索が発生しました」
・「該当のSKUを持つ商品が見つかりません」
・「在庫の取得に失敗しました　APIエラー」
・「異常発生 java.lang.NullPointerException[SKUコード]」
・「該当のSKUを持つ商品が複数みつかりました」


エラー内容：「商品検索が失敗しました」

考えられる原因 対処方法
事前に弊社にご申請いただきました、shopifyのサイトURLが誤っている可能性がございます。 サイトURLが誤っていないか今一度ご確認いただき、正しいサイトURLを弊社までメール等にてご連絡ください。
弊社にて設定変更を行わせていただきます。

 

エラー内容：「在庫管理が有効化されていません」

考えられる原因 対処方法
shopify側の商品設定が不足している可能性がございます。 「在庫を追跡する」の設定になっているかどうかご確認ください。
※【Shopify管理画面＞商品管理】の商品一覧より該当商品をクリックした画面にて設定が可能です。

 

エラー内容：「商品検索が発生しました」

考えられる原因 対処方法
在庫連携した商品のSKUコードが不一致であることが考えられます。 Shopify側でCROSS MALLとSKUコードを一致させ、商品のご登録をお願いいたします。
詳細はこちらのマニュアルをご覧ください。
急激にShopifyへのアクセス数が伸びたことで、shopify側でアクセス不良が発生していると考えられます。

アクセス数の増加に心当たりがない場合は、一括在庫送信を行うSKU数を約2000SKUまで減らして再度一括在庫送信をお試しください。

 

エラー内容：「該当のSKUを持つ商品が見つかりません」

考えられる原因 対処方法
CROSS MALLより在庫送信された商品がShopify側に登録されていない可能性がございます。 Shopify側でCROSS MALLとSKUコードを一致させ、商品のご登録をお願いいたします。
詳細はこちらのマニュアルをご覧ください。
該当商品にチャネルが登録されていない可能性がございます。 【Shopify管理画面＞商品詳細画面】の右上にございます、 「販売チャネルとアプリ」で「オンラインストア」が選択されている必要がございます。

 

エラー内容：「在庫の取得に失敗しました　APIエラー」

考えられる原因 対処方法
プライベートアプリの権限設定が漏れている可能性がございます。

【shopify管理画面＞設定＞アプリと販売チャネル＞ストア用のカスタムアプリを管理する＞「cm_stokupdate」をクリック＞設定＞「管理画面APIの統合」の「編集」をクリック】した画面にて、「Products（商品管理）」の「read_products, write_products」のどちらにもチェックを入れます。同様に「Inventory（在庫）」も「read_products, write_products」のどちらにもチェックを入れます。
APIの接続上限に達している可能性がございます。 不要なアプリがインストールされている場合は、削除をお願いいたします。
また、CROSS MALLより送信するSKU数を減らして再度一括在庫送信をお試しください。
事前に弊社にご申請いただきました、ショップコード（shopifyの管理画面URL）が誤っている可能性がございます。 今一度ご確認いただき、正しいショップコードを弊社までメール等にてご連絡ください。
弊社にて設定変更を行わせていただきます。
APIによるアクセス拒否の可能性がございます。

Shopifyの仕様上、恒常的にエラーが発生しますとAPIによりアクセス拒否されることがございます。他のエラーを解消後、しばらくお時間を空けてから再度一括在庫送信をお試しください。
すぐに一括在庫送信を行いますと、再びアクセス拒否される可能性がございます。

Shopifyで登録されていない商品をCROSS MALLより在庫送信されている場合は、「在庫連携しない」へ切り替えていただくようにお願いいたします。
Shopifyの一時的なAPIエラーの可能性がございます。

設定も問題なく、他エラーもない場合は、しばらくお時間を空けてから、再度一括在庫送信をお試しください。

 

エラー内容：「異常発生 java.lang.NullPointerException[SKUコード]」

考えられる原因 対処方法
APIによるアクセス拒否の可能性がございます。

Shopifyの仕様上、恒常的にエラーが発生しますとAPIによりアクセス拒否されることがございます。
他のエラーを解消後、しばらくお時間を空けてから再度一括在庫送信をお試しください。
すぐに一括在庫送信を行いますと、再びアクセス拒否される可能性がございます。

Shopifyで登録されていない商品をCROSS MALLより在庫送信されている場合は、
「在庫連携しない」へ切り替えていただくようにお願いいたします。
Shopifyの一時的なサーバーエラーの可能性がございます。 しばらくお時間を空けてから、再度一括在庫送信をお試しください。

 

エラー内容：「該当のSKUを持つ商品が複数みつかりました」

考えられる原因 対処方法
Shopify側で該当のSKUを持つ商品が重複して存在している可能性がございます。 「アーカイブの商品」も含めてSKUが重複していないか今一度ご確認いただき、重複している場合は今回在庫更新すべきでなかった商品のSKUコードを調整いただき再度一括在庫送信などで在庫送信をお試しください。

 

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