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CROSS MALLサポートへの問い合わせ
CROSS MALLのマニュアルを確認したい
＜マニュアル閲覧時の注意点＞ マニュアル確認時には、画面更新（F5キー押下）を行い、情報を最新化してから ダウンロードをお願いいたします。 １．CROSS MALL運用操作マニュアル ■基本設定マニュアル [PDF版] ■注文処理マニュアル [PDF版] ■出品処理マニュアル [PDF版] ■発注仕入マニュアル [PDF版] ■在庫マニュアル [PDF版] ■注文分析マニュアル [PDF版] ■（自動処理）自動処理設定マニュアル [PDF版] ■（自動処理）発送日配送希望日登録マニュアル [PDF版] ■注文CSV取込マニュアル [PDF版] ２．モール別運用操作マニュアル 新たに連携店舗を増やしたい場合は、CROSS MALL環境への店舗追加が必要です。 連携をご希望の店舗様は、まずはじめに担当営業宛またはCROSS MALLサポート宛にご連絡ください。 全モール ■モール別CSVダウンロードマニュアル [PDF版] 楽天市場 ■初期設定マニュアル [PDF版] ■【楽天ペイ】運用操作マニュアル [PDF版] Amazon ■初期設定マニュアル [PDF版] ■在庫ファイルカタログ登チャットツールを使ってサポートに問い合わせたい
CROSS MALL画面右下のチャットアイコンからお問い合わせが可能になりました。 本ページでは、チャットからのお問い合わせ方法についてご案内しております。 ■ １.【サービス概要】チャットサポートご利用について チャット受付時間は、【平日9：00～12：00 ／13：00～17：30】です。 チャット受付時間外にメッセージ送信された場合、お問い合わせを受け付けることができません。 下記メッセージが表示された場合は、翌受付時間内に改めてお問い合わせください。 営業時間外メッセージ 営業時間外のため、お問い合わせを受け付けることができません。 お手数をお掛けしますが、営業時間内に改めてお問い合わせをお願いします。 ご返信にお時間をいただく場合がございます 本チャットサービスは、AIチャットボットではなくサポートメンバーにて個別にご対応させていただいております。 そのためチャット受付時間内にいただいたご質問でも、ご返信までにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。 ご案内をクローズさせていただく場合がございます 一定期間内にご返信を確認できなかった場合、弊社判断にてクローズのご案CROSS MALLサポートへの問い合わせ先は？
「サポートサイトにて検索したが原因や解決策がわからない」等ございましたら、 下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ・チャットサポート：（CROSS MALL画面右下）チャットアイコン ・サポートダイヤル：0120-537-963 ・サポートメール ：support-cm@ill.co.jp 受付時間：平日9:00～12:00 / 13:00～17:30