【楽天SKU移行後】出品処理エラーの解消方法を知りたい

概要

楽天SKU移行後、出品処理時に発生するエラーならびにその解消方法をご案内します。

注意点

CSVで修正いただく場合は、必ずCSV専用エディター（Cassava　等）でご修正ください。
※Excel等の場合、『0落ち』や文字化けが起こる可能性がございます。

エラー内容

• 在庫数欄に、新規で登録を行なう場合は+や-で在庫数を登録することはできません。
• ポイント変倍率欄に値が設定されています。開催中の商品別ポイント変倍情報は変更できません。
• 運用型ポイント変倍に申し込んでいない場合、運用型ポイント変倍の項目は利用できません。
• バリエーションの組み合わせに重複しているものがありました。1つの商品に同じ組み合わせのバリエーションを複数設定することは出来ません。
• バリエーションの組み合わせを変更する場合は、SKU管理番号も変更する必要があります。
• SKU管理番号:***** のジャンルIDと商品属性（項目）の組み合わせが不正です。

エラー内容と解消方法

在庫数欄に、新規で登録を行なう場合は+や-で在庫数を登録することはできません。

＜エラー原因＞
RMSに未登録の商品（SKU）に対して、先にCROSS MALLから在庫送信をAPI(※)で行い、
その後出品処理を行ったため。

CROSS MALLから出品処理を行う際に、まずAPIにてRMS側に商品情報の登録があるかの確認を行っております。
先に在庫送信を行っているとRMS側に商品登録があるという判断になりCROSS MALLからは更新で出品処理をするため、該当のエラーが発生いたします。

(※)【システム設定＞店舗情報＞楽天市場店＞在庫送信方法】より確認可能です。

ポイント変倍率欄に値が設定されています。 開催中の商品別ポイント変倍情報は変更できません。

＜エラー原因＞
ポイント変倍期間中かつ、RMSで設定している「ポイント変倍率」「ポイント変倍適応期間」と、CROSS MALLで設定している値が異なる もしくは値が空欄のため。

運用型ポイント変倍に申し込んでいない場合、運用型ポイント変倍の項目は利用できません。

＜エラー原因＞
楽天市場側で運用型ポイント変倍のオプション機能を利用されていないにも関わらず、
CROSS MALLからの出品処理時に情報が含まれているため。

バリエーションの組み合わせに重複しているものがありました。1つの商品に同じ組み合わせのバリエーションを複数設定することは出来ません。

＜エラー原因＞
下記の可能性が考えられます。

1. 項目キーや選択肢名を変更していないのにSKU管理番号を変更した、
もしくは軸の追加/削除をしていないのにSKU管理番号だけを変更したため。
※バリエーション項目名の変更や選択肢を追加・削除する場合は、既存のSKU管理番号の変更は必要ありません。

2. RMSとCROSS MALLでSKU管理番号が一致していないため。

バリエーションの組み合わせを変更する場合は、SKU管理番号も変更する必要があります。

＜エラー原因＞
項目キーや選択肢名の変更、軸の追加/削除を行った際に「SKU管理番号」を変更せずに出品処理を行ったため。
※楽天市場の仕様上、上記を変更する場合は「SKU管理番号」の変更も必須です。
詳細は下記楽天市場側のサポートサイトをご確認ください。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046391?scid=wi_man_syncsearch

SKU管理番号:***** のジャンルIDと商品属性（項目）の組み合わせが不正です。

＜エラー原因＞
ジャンルIDを変更する前に登録していた商品属性が、変更後のジャンルIDに関連する商品属性の中に存在しないため。